Jerez recibe 25.500 euros para optimizar la Oficina Municipal de Información al Consumidor
La subvención de la Junta de Andalucía permitirá mejorar la atención y el servicio gratuito de asesoramiento a consumidores en Jerez
El Ayuntamiento de Jerez de la Frontera (Cádiz) ha sido beneficiario, por segundo año consecutivo, de una subvención de 25.500 euros otorgada por la Delegación Territorial de la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Esta ayuda está destinada a optimizar el funcionamiento de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para ofrecer un servicio más eficiente y cercano a los ciudadanos.
Nela García, delegada de Consumo del Ayuntamiento, ha resaltado la importancia de esta financiación, que contribuye a fortalecer un servicio público fundamental para proporcionar información y asesoramiento gratuito en temas relacionados con el consumo. Según García, esta mejora redundará en una mayor capacidad para atender las demandas de los usuarios, lo que se traducirá en una atención de mayor calidad.
La OMIC tiene como funciones principales atender y mediar en conflictos de consumo, gestionando reclamaciones y hojas de quejas presentadas por los consumidores contra empresas o profesionales. Además, la oficina desarrolla campañas informativas dirigidas a la población en general y a colectivos específicos, como centros educativos, para fomentar el conocimiento y defensa de los derechos de los consumidores.
Entre las novedades en la optimización del servicio, destaca el acuerdo alcanzado con la Junta Arbitral de Consumo de Cádiz, que permite realizar audiencias de forma telemática. De esta manera, reclamantes y empresas pueden participar en videoconferencias con los miembros de la Junta Arbitral sin necesidad de desplazarse hasta Cádiz, facilitando así la resolución de conflictos.
La Junta Arbitral de Consumo es un organismo administrativo extrajudicial encargado de gestionar el arbitraje para resolver conflictos de consumo. Tanto empresas adheridas como reclamantes pueden recurrir a este sistema, que emite laudos con carácter vinculante.
Durante 2024, la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Jerez tramitó más de 1.000 expedientes relacionados con hojas de reclamaciones, lo que pone de manifiesto la demanda y relevancia de este servicio público.
La OMIC se encuentra ubicada en la Delegación de Empleo, Trabajo Autónomo, Comercio y Empresa, y atiende al público de lunes a viernes en horario de 9:00 a 13:30 horas, sin necesidad de cita previa.
Este refuerzo en la oficina de consumo forma parte del compromiso del Ayuntamiento de Jerez por mejorar los servicios municipales y garantizar que los ciudadanos reciban atención adecuada y eficiente en materia de consumo.
