La Universidad de Cádiz organiza talleres para enseñar a los consumidores cómo presentar una reclamación

Las sesiones, impartidas por técnicos del Servicio Jurídico de FACUA Cádiz, se celebrarán del 10 al 13 de noviembre en los campus de Algeciras, Cádiz y Jerez, además de dos ediciones online gratuitas

La Universidad de Cádiz (UCA), a través del Área de Apoyo a la Familia de la Oficina de Acción Social y Solidaria, ha organizado una serie de talleres gratuitos sobre consumo responsable y reclamaciones, con el objetivo de formar a los ciudadanos sobre cómo presentar y tramitar una reclamación ante una empresa. Estas sesiones serán impartidas por técnicos del Servicio Jurídico de FACUA Cádiz y están abiertas a cualquier persona interesada, sin necesidad de pertenecer a la comunidad universitaria.

Los talleres, que se desarrollarán entre los días 10 y 13 de noviembre, se celebrarán de forma presencial en los campus de Algeciras, Cádiz y Jerez, y también a través de videoconferencia, ofreciendo distintas fechas y horarios para facilitar la asistencia.

Durante las sesiones, los participantes conocerán las vías disponibles para reclamar ante abusos o fraudes de consumo, así como los procedimientos alternativos de resolución de conflictos, entre ellos el Sistema Arbitral de Consumo y los Mecanismos Adecuados de Solución de Controversias (MASC). También se abordarán las opciones judiciales existentes cuando no se logre una solución extrajudicial satisfactoria.

Asimismo, se explicará el papel que desempeña FACUA Cádiz en la tramitación de reclamaciones y denuncias, tanto en nombre de consumidores individuales como en casos de fraudes masivos, donde la organización actúa en defensa de colectivos afectados o de los intereses generales de los consumidores.

Los interesados en participar deberán inscribirse previamente a través de los enlaces habilitados en la plataforma Celama de la Universidad de Cádiz, según la fecha, el campus o la modalidad elegida:

• Campus de Algeciras: 10 de noviembre (de 10:00 a 12:00 y de 17:00 a 19:00).
• Campus de Cádiz: 11 de noviembre (de 10:00 a 12:00 y de 17:00 a 19:00).
• Campus de Jerez: 12 de noviembre (de 10:00 a 12:00 y de 17:00 a 19:00).
• Sesiones online: 13 de noviembre (de 10:00 a 12:00 y de 17:00 a 19:00).

Con esta iniciativa, la Universidad de Cádiz refuerza su compromiso con la educación en derechos de consumo y la formación ciudadana, fomentando que los consumidores conozcan los mecanismos legales y administrativos disponibles para defender sus derechos de forma eficaz y responsable.