El club sostiene que actuó de forma transparente y afirma que no obtuvo beneficio económico por los gastos de gestión aplicados en la campaña de abonados 23-24
El Cádiz Club de Fútbol ha emitido un comunicado oficial en respuesta a la sanción impuesta por la Junta de Andalucía por el cobro de gastos de gestión en la plataforma de ticketing utilizada durante la campaña de abonados 2023-2024. La entidad, que ha recurrido la sanción en vía administrativa, sostiene que actuó con plena transparencia, proporcionó información clara a los consumidores y no obtuvo ningún beneficio económico con este concepto.
Según expone el club, el expediente sancionador se originó a raíz de denuncias formuladas durante la pasada temporada. Desde el inicio del proceso, el Cádiz CF ha defendido la corrección de su actuación y mantiene que sus argumentos son «sólidos y ajustados a derecho», confiando en que el recurso prospere tras la revisión de la documentación aportada.
En su comunicado, la entidad subraya que la información relativa a los gastos de gestión fue “siempre clara, transparente y accesible” para los abonados durante el proceso de compra online. El importe de dichos gastos —afirman— aparecía desglosado y visible antes de que el usuario confirmara el pago, garantizando así una decisión informada. Para acreditar este extremo, el club presentó en el expediente capturas de pantalla y documentos que reflejan el desglose económico mostrado en la pasarela de pago.
El Cádiz CF insiste además en que el cobro de gastos de gestión constituye «una práctica común y legítima» en sectores como el deporte, el entretenimiento o los eventos culturales, donde la venta de entradas y abonos se articula cada vez más a través de plataformas electrónicas. La legislación sobre comercio electrónico y consumo, recuerda la entidad, permite repercutir al usuario los costes derivados de servicios tecnológicos externos —como pasarelas de pago o plataformas de ticketing— siempre que la información se facilite de forma previa y clara, condición que sostiene haber cumplido de forma rigurosa.
Uno de los aspectos que el club ha querido enfatizar de manera categórica es que no obtuvo beneficio económico alguno por estos gastos. De acuerdo con su versión, el importe cobrado correspondía íntegramente al coste aplicado por la plataforma tecnológica encargada de la gestión de las transacciones, sin margen para la entidad deportiva. El objetivo, señala el comunicado, no era otro que facilitar el proceso de abonos evitando desplazamientos, esperas físicas y trámites presenciales, siguiendo los mismos parámetros utilizados por una amplia mayoría de clubes y organizadores de eventos.
Desde el Cádiz CF se reivindica además la voluntad permanente de actuar conforme a la normativa, recordando que la implantación de sistemas digitales en la venta de abonos es un procedimiento estandarizado en la industria deportiva. El club también ha querido trasladar tranquilidad a su masa social, asegurando que mantiene la convicción de que la documentación aportada en el recurso demostrará la transparencia del proceso de compra y la licitud del cobro de los gastos aplicados durante la campaña de abonados 23-24.
Por último, la entidad se reserva su derecho a continuar defendiendo sus intereses en todas las instancias administrativas y jurídicas que correspondan, reafirmando su compromiso con la protección de los consumidores y abonados y recalcando que se mantendrá a disposición de las autoridades para cualquier requerimiento adicional que contribuya a esclarecer el expediente.
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