La Junta recuerda la normativa europea de precios para evitar engaños en las rebajas de invierno

Consumo insiste en que los descuentos deben aplicarse sobre el precio más bajo de los últimos 30 días y mostrarse con total claridad

El inicio del periodo de rebajas de invierno, tras la celebración del Día de Reyes, vuelve a situar en primer plano los derechos de las personas consumidoras. Con este motivo, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha recordado la obligación de cumplir la normativa europea vigente en materia de precios, cuyo objetivo es evitar prácticas engañosas durante las campañas promocionales.

Desde el Gobierno andaluz se subraya que los descuentos deben comunicarse de forma clara, visible y comprensible. Los establecimientos están obligados a mostrar junto al precio rebajado el importe original o, alternativamente, el porcentaje de descuento aplicado. Esta información no puede ocultarse, inducir a confusión ni presentarse de manera que dificulte su comprensión por parte de la clientela.

Uno de los aspectos clave de la normativa es que la rebaja debe calcularse siempre sobre el precio más bajo que haya tenido el producto en los 30 días anteriores al inicio de la promoción. Esta exigencia, recogida en la legislación europea, pretende impedir las conocidas como falsas rebajas, en las que el precio se incrementa artificialmente antes del periodo promocional para simular después un descuento mayor.

Consumo recuerda que no es válido tomar como referencia el precio habitual si este fue superior al mínimo aplicado durante el mes anterior. El precio de comparación debe ser, en todos los casos, el más bajo real, garantizando así que el ahorro anunciado sea auténtico y verificable.

La normativa también se extiende a la publicidad de las rebajas, ya sea a través de folletos, catálogos, escaparates o plataformas digitales. Las empresas están obligadas a respetar las condiciones anunciadas y a disponer de existencias suficientes de los productos ofertados, evitando reclamos que no puedan atenderse en la práctica. Asimismo, aunque no todos los artículos de un comercio tienen por qué estar rebajados, aquellos que sí lo estén deben estar correctamente identificados para no generar confusión.

Desde la Dirección General de Consumo, dependiente de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias, se insiste en la conveniencia de realizar compras responsables durante este periodo. Planificar previamente las adquisiciones, comparar precios y características entre distintos establecimientos y desconfiar de descuentos excesivos forman parte de las recomendaciones habituales para evitar decisiones impulsivas o poco informadas.

En cuanto a los cambios y devoluciones, la Junta recuerda que las políticas aplicables dependen de cada comercio, salvo en el caso de productos defectuosos, en los que la empresa está obligada a aceptar la devolución o sustitución. Por ello, se aconseja informarse previamente sobre estas condiciones antes de formalizar la compra.

En las compras realizadas por internet o fuera de establecimiento comercial, sigue vigente el derecho de desistimiento, que permite devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo, con las excepciones previstas legalmente. Este derecho refuerza la protección de las personas consumidoras en un contexto en el que las ventas online siguen ganando peso durante las campañas de rebajas.