La Línea 024 de prevención del suicidio registró más de 204.000 atenciones en 2025, el 40% con riesgo medio-alto
La Línea 024 de prevención del suicidio recibió 204.449 consultas en 2025, con Andalucía como la comunidad con mayor volumen de llamadas y un 7,4% de los casos derivados al 112 por situaciones de crisis extrema.
La Línea 024 de prevención del suicidio atendió un total de 204.449 consultas en 2025, según el Informe Anual publicado por el Ministerio de Sanidad correspondiente al periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del pasado año. De ese total, 162.184 atenciones se realizaron por vía telefónica y 42.265 a través del chat en línea.
El informe revela que el 40,3% de las llamadas clasificadas presentaban un nivel de riesgo medio-alto, caracterizado por ideación suicida frecuente y elevado malestar emocional. Además, el 87,1% de las llamadas correspondieron a personas que manifestaban ideación suicida en distinto grado, mientras que el resto procedían principalmente de familiares o personas cercanas.
En cuanto a las situaciones de mayor gravedad, 11.947 llamadas (7,4%) y 1.275 interacciones por chat (3%) requirieron derivación urgente a los servicios de emergencia 112. Estas actuaciones se produjeron ante contextos de crisis extrema, incluidas tentativas de suicidio, autolesiones no suicidas y otros escenarios de riesgo vital.
El documento subraya que el número de atenciones no equivale al número de personas atendidas, ya que un mismo usuario puede recurrir al servicio en varias ocasiones.
Andalucía concentra el mayor volumen de llamadas
Por distribución territorial, Andalucía fue la comunidad autónoma con mayor porcentaje de llamadas atendidas, al concentrar el 21,3% del total. Le siguen la Comunidad de Madrid, con un 15,8%, y Cataluña, con un 12,2%.
Estos datos sitúan a Andalucía como el territorio con mayor uso de la Línea 024 de prevención del suicidio en términos absolutos durante 2025, en un contexto de utilización sostenida del servicio a lo largo de todo el año y con una distribución mensual estable, según recoge el informe.
Perfil de las personas usuarias
Por grupos de edad, el mayor volumen de llamadas se registró entre personas de 40 a 59 años, que representan aproximadamente el 44% de quienes facilitaron su edad. Cerca del 29,9% de las llamadas correspondieron a menores de 30 años.
En el caso del chat en línea, el uso es más frecuente entre población joven. El mayor porcentaje de interacciones se concentra en el grupo de edad de 15 a 19 años, lo que apunta a una mayor preferencia de los adolescentes por los canales digitales frente a la atención telefónica.
La duración media de las llamadas fue de nueve minutos, aunque en situaciones de alta complejidad se registraron intervenciones que superaron las tres horas. En el canal de chat, la duración media fue de 6,5 minutos.
Recurso gratuito y disponible las 24 horas
La Línea 024 de prevención del suicidio es un servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas del día en todo el territorio nacional. Su objetivo es ofrecer apoyo emocional, orientación y acompañamiento tanto a personas con conducta suicida o en situación de riesgo como a su entorno.
El Ministerio de Sanidad destaca que el servicio también facilita la activación de recursos de emergencia cuando la situación lo requiere, en coordinación con el 112.
El volumen de actividad registrado en 2025 confirma la consolidación de este recurso estatal de atención a la conducta suicida, que mantiene una demanda constante y una intervención relevante en casos de riesgo elevado.
