FACUA Cádiz denuncia el cierre de la clínica Dentalaiss de Puerto Real sin previo aviso a los pacientes

La asociación alerta del cierre de la clínica Dentalaiss de Puerto Real sin comunicación previa y reclama medidas para garantizar la continuidad de los tratamientos y la devolución de los importes abonados.

El cierre de la clínica Dentalaiss de Puerto Real sin previo aviso ha dejado a numerosos pacientes sin información sobre la continuidad de sus tratamientos dentales y sobre el dinero ya abonado. Así lo ha denunciado FACUA Cádiz, que ha solicitado explicaciones urgentes a la empresa y ha reclamado cambios normativos para reforzar la protección de los usuarios ante este tipo de situaciones.

Según ha informado la asociación de consumidores, el centro ha cesado su actividad sin comunicación previa a los pacientes, lo que ha generado incertidumbre entre quienes se encontraban en pleno tratamiento o habían contratado servicios pendientes de ejecución. FACUA señala que, hasta el momento, los afectados desconocen cómo podrán completar su atención sanitaria o recuperar las cantidades pagadas.

Ante estos hechos, la organización ha remitido un escrito a la dirección de la clínica para que aclare las circunstancias del cierre, el número de pacientes afectados y las medidas previstas para garantizar la continuidad de los tratamientos. También ha pedido información sobre el acceso a las historias clínicas, los mecanismos para tramitar reclamaciones y la posible existencia de contratos de financiación vinculados a los tratamientos.

La asociación subraya que el acceso a la historia clínica es fundamental para que los pacientes puedan continuar su tratamiento en otro centro sanitario. Por ello, recomienda solicitar cuanto antes una copia de este documento, además de conservar toda la documentación relacionada con el servicio contratado, como presupuestos, facturas, justificantes de pago y, en su caso, contratos de financiación.

En los casos en que el tratamiento haya sido financiado mediante un crédito vinculado gestionado a través de la propia clínica, FACUA indica que los usuarios pueden dirigirse a la entidad financiera para comunicar el incumplimiento del contrato principal y solicitar la paralización del pago de las cuotas mientras se resuelve la situación. Si finalmente no se ofrece una alternativa para completar el tratamiento, los afectados podrían reclamar la devolución de las cantidades abonadas, en función de cada caso concreto.

FACUA Cádiz enmarca el cierre de la clínica Dentalaiss de Puerto Real en una problemática más amplia. La asociación advierte de que en los últimos años se han producido cierres repentinos de clínicas dentales y de medicina estética en distintos puntos del país, con pacientes que habían pagado por adelantado tratamientos que quedaron inacabados.

Ante esta situación, la organización reclama que se establezca por ley la obligación de que las clínicas privadas cuenten con un seguro que cubra no solo la responsabilidad civil profesional, sino también los perjuicios derivados del cese de actividad. El objetivo, según expone, sería garantizar que los pacientes puedan recuperar su dinero o finalizar sus բուժamientos en otros centros en caso de cierre.

Asimismo, solicita un refuerzo de las labores de inspección y control por parte de las administraciones competentes, así como la implantación de protocolos que aseguren la conservación de las historias clínicas y la continuidad asistencial cuando un centro sanitario privado deja de prestar servicio.

FACUA Cádiz ha puesto sus servicios jurídicos a disposición de los posibles afectados por el cierre de la clínica en Puerto Real para asesorarles sobre las actuaciones que pueden emprender, tanto frente a la empresa como ante las entidades financieras implicadas o ante las autoridades de consumo y sanitarias.

Por el momento, no han trascendido explicaciones públicas por parte de la empresa sobre los motivos del cese de actividad ni sobre las medidas adoptadas para atender a los pacientes que permanecen a la espera de una solución.