El Servicio Andaluz de Teleasistencia refuerza la atención por altas temperaturas con más de 224.000 comunicaciones

El Servicio Andaluz de Teleasistencia refuerza la atención por altas temperaturas con llamadas y mensajes preventivos a personas mayores, con discapacidad o en situación de dependencia durante las alertas activadas este verano.

El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) ha gestionado 224.071 comunicaciones desde el inicio de la campaña de verano para reforzar el seguimiento de personas mayores, con discapacidad o en situación de dependencia ante las altas temperaturas. La medida se enmarca en el Plan andaluz para la prevención de los efectos de las temperaturas excesivas sobre la salud 2026.

Según ha informado la Consejería de Servicios Sociales, Familias e Igualdad, el operativo comenzó en junio y se activa especialmente durante los avisos naranja o rojo por calor emitidos por la Agencia Estatal de Meteorología (Aemet). El objetivo es reducir los riesgos asociados a golpes de calor en los colectivos más vulnerables.

Del total de comunicaciones realizadas, 10.238 han sido llamadas telefónicas directas a personas usuarias del servicio, mientras que 213.833 han consistido en mensajes de texto enviados a teléfonos móviles con recomendaciones preventivas. Entre los consejos trasladados se incluyen evitar salir en las horas centrales del día y mantener una hidratación adecuada.

El refuerzo se centra especialmente en personas de edad avanzada que viven solas en municipios o comarcas donde se registran temperaturas elevadas. El perfil mayoritario de usuarios del servicio supera los 80 años —con una media de edad de 82—, un grupo considerado especialmente sensible ante episodios de calor extremo.

El Servicio Andaluz de Teleasistencia atiende actualmente a cerca de 300.000 personas en la comunidad autónoma. Está dirigido a mayores de 65 años, personas en situación de dependencia o con discapacidad que requieren apoyo, y funciona las 24 horas del día durante todo el año mediante un dispositivo que permite contactar con profesionales con solo pulsar un botón.

Durante el verano, el seguimiento se intensifica en coordinación con las alertas meteorológicas. Además de las recomendaciones generales, los profesionales realizan un control más exhaustivo de quienes viven solos y pueden tener menos red de apoyo en caso de emergencia.

El servicio gestiona una media de 18.796 llamadas diarias. De ellas, el 57% son salientes, realizadas por el propio personal para hacer seguimiento, movilizar recursos en situaciones de emergencia, avisar a familiares o recordar citas médicas, entre otras gestiones. El 43% restante corresponde a llamadas entrantes efectuadas por las personas usuarias a través del dispositivo de teleasistencia.

Estas comunicaciones no solo responden a situaciones urgentes. Una parte relevante de las llamadas tiene como motivo la solicitud de información o el contacto para conversación, un aspecto que el servicio considera relevante en contextos de soledad o aislamiento social, especialmente en personas de edad avanzada.

Las altas temperaturas registradas en Andalucía durante los meses de verano afectan de manera directa a colectivos vulnerables, entre ellos personas mayores y dependientes. En provincias como Cádiz, donde los termómetros alcanzan niveles elevados en distintas jornadas estivales, la activación de alertas por calor conlleva la puesta en marcha de protocolos específicos de seguimiento.

El Servicio Andaluz de Teleasistencia refuerza la atención por altas temperaturas cada año dentro de esta campaña estacional, con actuaciones preventivas dirigidas a anticipar posibles complicaciones de salud derivadas del calor. La campaña continuará activa durante los meses de verano mientras persistan las condiciones meteorológicas adversas.