La app del Ayuntamiento de El Puerto supera los 11.800 usuarios tras crecer un 162%

La app del Ayuntamiento de El Puerto registró además 7.143 avisos sobre incidencias y 3.740 solicitudes de recogida de muebles y enseres durante el primer semestre de 2026.

La app del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María cerró el primer semestre de 2026 con 11.803 usuarios registrados, un 162,3% más que los 4.499 contabilizados en el mismo periodo del año anterior. La plataforma municipal también incrementó el número de avisos sobre incidencias en la vía pública y las solicitudes para la recogida de muebles y enseres.

La aplicación reúne información de actualidad, la agenda de actividades y distintos servicios municipales a los que se puede acceder desde el teléfono móvil. Según los datos difundidos por el Ayuntamiento, la herramienta supera actualmente las 10.000 descargas en Google Play, donde cuenta con una valoración de 4,6 puntos sobre cinco. En la App Store de Apple también mantiene una valoración positiva, de acuerdo con la información municipal.

Una de las funciones incluidas es El Puerto Funciona, el canal habilitado para que los vecinos comuniquen incidencias detectadas en la vía pública y contacten con los servicios municipales. Entre enero y junio de 2026 recibió 7.143 avisos, frente a los 6.466 registrados durante los seis primeros meses de 2025. El aumento fue del 10,5%.

La comunicación vinculada a esos avisos también experimentó un crecimiento. La media mensual de comentarios intercambiados a través de esta sección pasó de 337,5 a 629, lo que representa una subida superior al 86%. El número de usuarios que participaron en estas conversaciones aumentó de 110 a 139, un 26,4% más.

Este sistema permite trasladar las incidencias a las áreas municipales correspondientes y mantener informadas a las personas que las han comunicado sobre su gestión. Los datos aportados se refieren al volumen de avisos y a la interacción mantenida a través de la aplicación.

El servicio de recogida municipal de muebles y enseres fue otro de los apartados con mayor incremento de actividad. Durante el primer semestre se tramitaron mediante la aplicación 3.740 solicitudes, frente a las 2.426 del mismo periodo de 2025, una diferencia de 1.314 peticiones y un crecimiento del 54,2%.

Por primera vez, las solicitudes enviadas desde el móvil superaron a las recibidas por atención telefónica. La relación fue de 1,37 avisos cursados mediante la aplicación por cada aviso realizado por teléfono, según las cifras facilitadas por el Consistorio.

El Ayuntamiento relaciona parte del aumento de usuarios con la información incorporada sobre acontecimientos y actividades que se celebran en la ciudad. La agenda municipal y los contenidos prácticos asociados a estos eventos habrían contribuido, según el balance realizado por la institución, a elevar el número de altas hasta superar las 11.800 al término de junio.

El presidente de El Puerto Global y segundo teniente de alcalde, Jesús Garay, señaló que la aplicación tiene una presencia creciente entre los vecinos. Garay explicó que la empresa municipal continúa incorporando contenidos y servicios para facilitar la comunicación y recoger las necesidades trasladadas por los usuarios.

El vicepresidente de El Puerto Global, primer teniente de alcalde y concejal delegado de Innovación, Comunicación y Simplificación Administrativa, Javier Bello, vinculó el aumento del uso de la plataforma con el proceso de digitalización de los trámites municipales. A su juicio, las herramientas digitales de la Administración deben ser sencillas y prácticas para la ciudadanía.