Mapfre eleva un 16,5% una indemnización por siniestro total tras una reclamación en Cádiz
La nueva oferta de indemnización por siniestro total asciende a 2.350,99 euros, frente a los 2.018 euros planteados inicialmente por la aseguradora al propietario de un Seat Córdoba.
Mapfre ha elevado de 2.018 a 2.350,99 euros la oferta de indemnización por siniestro total realizada al propietario de un vehículo accidentado, después de que FACUA Cádiz reclamara la revisión de la valoración. El incremento asciende a 332,99 euros, un 16,5%, y la nueva cantidad coincide con el presupuesto de reparación aportado por el usuario.
El accidente se produjo el 15 de julio de 2026. El conductor, socio de la asociación de consumidores, se encontraba detenido ante una señal de ceda el paso cuando su Seat Córdoba sufrió una colisión por alcance que causó daños en varios elementos de la parte trasera.
Tras evaluar el automóvil, Mapfre lo declaró pérdida total y comunicó al propietario una primera oferta de 2.018 euros. Esta cantidad correspondía al valor de mercado calculado por la compañía una vez descontado el importe atribuido a los restos del vehículo.
La aseguradora planteó también una alternativa de 2.500 euros, condicionada a que el propietario entregase los restos del coche para su descontaminación y baja. El afectado rechazó la valoración y trasladó el caso a FACUA Cádiz, que presentó una reclamación ante la compañía para cuestionar tanto la declaración de siniestro total como el importe ofrecido.
La reclamación se apoyó en los datos recogidos en el propio informe pericial de Mapfre. Según esa documentación, el vehículo tenía un valor de mercado básico de 2.800 euros y un valor de mercado final de 2.500 euros, mientras que el coste estimado de la reparación ascendía a 2.900 euros.
FACUA Cádiz argumentó que la diferencia entre el valor atribuido al automóvil y la reparación calculada en el peritaje no era lo suficientemente elevada como para justificar la consideración de pérdida total. La asociación aportó además un presupuesto alternativo que cifraba los trabajos necesarios en 2.350,99 euros, por debajo del valor final de mercado establecido por la propia aseguradora.
La entidad también pidió que se revisara el método utilizado para determinar el precio del vehículo y que se comprobara el kilometraje incluido en la valoración pericial. Tras la presentación de la reclamación, Mapfre modificó su propuesta y fijó la oferta en los 2.350,99 euros recogidos en el presupuesto de reparación presentado por el propietario.
La nueva cantidad supera en 332,99 euros la primera propuesta, aunque se mantiene por debajo de los 2.500 euros que Mapfre ofrecía si el usuario entregaba los restos para tramitar la baja del vehículo. La diferencia es que la oferta revisada toma como referencia el coste presupuestado para reparar los daños.
FACUA Cádiz sostiene que las indemnizaciones no deben limitarse de manera automática al valor de mercado cuando esa cuantía no permita compensar adecuadamente el perjuicio sufrido. En este caso, la organización defendió que el propietario debía ser resarcido por los daños ocasionados y solicitó que se reconsiderase la declaración de pérdida total a partir del presupuesto aportado.
La asociación recomienda revisar las valoraciones de las compañías cuando existan discrepancias sobre el coste de reparación o el valor asignado al automóvil. También señala que los presupuestos, la documentación del vehículo y otros elementos que acrediten una valoración diferente pueden incorporarse a una reclamación frente a la oferta inicial de una aseguradora.
