Teleasistencia se incorpora a la vacunación de gripe y covid en Andalucía con llamadas y gestión de citas
El servicio contactará con personas mayores y dependientes para informarles sobre la vacunación de gripe y covid en Andalucía y tramitarles una cita si la solicitan
El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) ha comenzado a realizar llamadas informativas a sus usuarios dentro de la campaña de vacunación de gripe y covid en Andalucía. El dispositivo también gestionará la cita para vacunarse cuando la persona atendida lo solicite a través del terminal instalado en su domicilio.
La iniciativa se dirige principalmente a personas con mayor riesgo de sufrir complicaciones en caso de contraer alguna de estas enfermedades, entre ellas la población de edad avanzada. La campaña, que se repite anualmente, incluye información sobre medidas de prevención y hábitos de higiene frente a la gripe estacional y la covid-19.
Los usuarios podrán pedir la tramitación de la cita pulsando el botón de su dispositivo de teleasistencia. A partir de esa solicitud, el servicio realizará las gestiones necesarias para obtenerla, aunque su asignación dependerá de la planificación y de los criterios establecidos por la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias.
La vacunación se desarrollará de manera escalonada y comenzará por las personas consideradas más vulnerables. Teleasistencia actuará, por tanto, como canal de información y de acceso a la cita, mientras que la organización de la campaña corresponde al área sanitaria de la Junta de Andalucía.
El perfil de los usuarios del servicio explica su participación en este dispositivo preventivo. El 69% de las personas atendidas por el SAT tiene más de 80 años y, dentro de este grupo, ocho de cada diez son mujeres. Además, el 65% de los titulares vive solo en su domicilio.
Estas circunstancias sitúan entre los destinatarios de las llamadas a una población especialmente expuesta a situaciones de aislamiento y con posibles dificultades para realizar determinados trámites. La gestión desde el propio terminal permite que las personas mayores o en situación de dependencia soliciten la cita sin tener que utilizar otros canales.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia cuenta con cerca de 308.000 titulares en el conjunto de la comunidad. Entre ellos se encuentran personas mayores de 65 años, personas en situación de dependencia y personas con discapacidad.
El SAT está gestionado por la Consejería de Servicios Sociales, Familias e Igualdad a través de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía. Funciona todos los días del año y atiende avisos relacionados con emergencias, inseguridad, soledad o aislamiento social, además de desarrollar llamadas de seguimiento e información.
La colaboración con la campaña sanitaria amplía ese seguimiento a la prevención de enfermedades respiratorias y a la tramitación de citas. Las llamadas permitirán trasladar directamente la información a los domicilios de los usuarios y atender las solicitudes que estos formulen durante el contacto con el servicio.
