El Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar renueva la certificación ACSA en nivel Óptimo
La certificación ACSA en nivel Óptimo, el segundo de los tres grados previstos por la agencia andaluza, evalúa un centenar de estándares e identifica 14 áreas de mejora en el centro hospitalario.
El Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar ha renovado la certificación ACSA en nivel Óptimo, concedida por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía tras evaluar el funcionamiento y los procedimientos del centro. Se trata del segundo de los tres niveles contemplados en el modelo de certificación de este organismo.
El jefe del área de Certificación de la agencia, José Ignacio del Río, entregó el documento al director gerente del hospital, Rafael García Meléndez, durante un acto celebrado en el centro. La renovación culmina un proceso en el que se han revisado los estándares incluidos en el manual de calidad para centros hospitalarios.
Este documento establece un total de 100 criterios relacionados con diferentes ámbitos de la actividad sanitaria. Según la información difundida por Quirónsalud, el hospital cumple la mayoría de ellos, aunque la entidad no concreta el porcentaje alcanzado durante la evaluación.
Los estándares analizados abarcan la accesibilidad y la continuidad de la atención, la documentación clínica, la gestión por procesos asistenciales, la promoción de la salud y la calidad de vida. También incluyen la estructura y el equipamiento del centro, las herramientas de calidad y las medidas destinadas a la seguridad del paciente.
El informe de los evaluadores de la ACSA señala entre los aspectos favorables varias actuaciones relacionadas con la continuidad asistencial. Una de ellas es la implantación de una metodología para realizar el seguimiento de los pacientes después de recibir atención y facilitarles información estructurada sobre las siguientes etapas de su proceso sanitario.
La evaluación también recoge el sistema de registro de los cuidados de enfermería, considerado por los técnicos un instrumento para favorecer la continuidad de la asistencia después de las altas hospitalarias. A ello se suma un cuadro de mandos en tiempo real que reúne indicadores asistenciales, de calidad y de gestión para controlar el desarrollo de los distintos procesos.
Otro de los apartados examinados ha sido el seguimiento de los servicios de soporte. El centro realiza revisiones de las instalaciones, el equipamiento y los espacios con el objetivo de comprobar las condiciones de confort de los usuarios y detectar posibles incidencias.
Dentro de este ámbito, el hospital aplica un procedimiento denominado “Visita de cortesía a pacientes hospitalizados”. Esta herramienta permite recoger incidencias durante el ingreso y plantear medidas para corregirlas, de acuerdo con la documentación aportada durante el proceso de certificación.
La evaluación ha tenido en cuenta, además, la aplicación de actuaciones derivadas de anteriores procesos de certificación. El Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar obtuvo por primera vez este reconocimiento hace cinco años, según explicó José Ignacio del Río durante el acto de entrega.
El procedimiento ha incluido una autoevaluación desarrollada por los propios profesionales del centro. Ese análisis permitió identificar 14 áreas de mejora, la mayoría de las cuales fueron corregidas durante el proceso, según la información facilitada por el hospital.
Del Río vinculó la renovación del nivel Óptimo con el trabajo en equipo, la revisión continua de los procedimientos y la orientación de la atención hacia los pacientes. El representante de la ACSA señaló que el centro mantiene así el proceso iniciado con la certificación obtenida cinco años atrás.
Por su parte, Rafael García Meléndez afirmó que la evaluación externa permite revisar la forma de trabajo e identificar oportunidades de mejora. El director gerente agradeció la participación de los profesionales del hospital y el seguimiento realizado por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía durante el procedimiento.
