AGADI denuncia que un usuario quedó atrapado en la estación de San Fernando-Centro por un ascensor averiado

AGADI denuncia que un usuario quedó atrapado en la estación de San Fernando-Centro por un ascensor averiado, sin aviso previo y sin personal de Renfe en el lugar.

La Asociación Gaditana de Personas con Discapacidad Física (AGADI) ha denunciado un grave incidente ocurrido en la estación de San Fernando-Centro, donde un usuario en silla de ruedas eléctrica quedó completamente atrapado en el andén debido a la avería del único ascensor accesible. El suceso tuvo lugar el jueves 4 de diciembre y ha generado una fuerte denuncia pública por parte de la entidad, que exige medidas inmediatas para garantizar la accesibilidad en la red ferroviaria.

Según AGADI, el afectado, Sergio Castañeda, vicepresidente de la asociación, compró su billete en la estación de Segunda Aguada (Cádiz), donde no recibió ninguna información —ni verbal ni señalizada— acerca de la falta de accesibilidad en su estación de destino. La ausencia de aviso previo le impidió tomar alternativas antes del viaje, dejándolo en una situación de indefensión total.

Al llegar a San Fernando-Centro, Castañeda se encontró con el ascensor averiado desde hacía días y con la estación completamente desatendida, sin personal de Renfe que pudiera asistirle. La única comunicación disponible fue el interfono de incidencias, desde el cual se le sugirió continuar hasta otras estaciones cercanas. Sin embargo, algunas de ellas tampoco eran accesibles, como la de Puerto Real. AGADI subraya que esta opción era inviable, especialmente porque el usuario tenía una cita médica en el Hospital San Carlos, programada con un año de antelación.

Al no poder abandonar el andén, fue necesaria la intervención del Servicio de Bomberos de San Fernando, cuyos efectivos tuvieron que cargar manualmente la silla de ruedas eléctrica y ayudar al usuario a subir por las escaleras. Según confirmaron los propios bomberos, dos días antes habían tenido que realizar la misma operación con otra persona con movilidad reducida, lo que evidencia que la avería era conocida y persistente.

El afectado relata que sufrió una crisis de ansiedad, además de perder una consulta médica “irreemplazable”, calificando la experiencia como “indigna, evitable y peligrosa”. Tras más de dos horas y media atrapado, únicamente pudo abandonar el andén gracias a la actuación de los bomberos. “No se trata solo de una avería; se trata de que nadie informa, nadie avisa y nadie se responsabiliza. Quedé atrapado literal y emocionalmente”, ha declarado Castañeda, denunciando el trato como “ciudadanos de segunda” que sufren muchas personas con movilidad reducida.

AGADI insiste en que este episodio no es un hecho aislado, sino una vulneración recurrente de los derechos de las personas con discapacidad física. La asociación subraya la gravedad de que esta situación se produzca justo después del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, lo que, a su juicio, revela una falta de compromiso real por parte de las instituciones responsables.

La entidad exige explicaciones y medidas urgentes para garantizar que incidentes como este no vuelvan a repetirse. El usuario ya ha interpuesto una reclamación formal a Renfe, solicitando compensación, responsabilidades claras y la reparación inmediata de los elementos de accesibilidad críticos en las estaciones.

AGADI hace un llamamiento a las autoridades competentes para que adopten un plan de actuación firme y efectivo que asegure la accesibilidad universal en la red ferroviaria. La asociación recuerda que la accesibilidad no es un servicio adicional, sino un derecho fundamental, cuya vulneración puede poner en riesgo la integridad física y emocional de las personas con movilidad reducida.