Aquajerez lanza una App y una oficina virtual para gestionar el agua en Jerez

La nueva App de Aquajerez y su oficina virtual permiten realizar trámites del suministro de agua las 24 horas sin acudir a las oficinas físicas en Jerez de la Frontera

Aquajerez, empresa gestora del ciclo integral del agua en Jerez de la Frontera, ha puesto en marcha una aplicación móvil y una oficina virtual que permiten a los usuarios realizar gestiones relacionadas con el suministro sin necesidad de desplazarse a sus oficinas. Las nuevas herramientas están ya disponibles y pueden utilizarse durante todo el año, a cualquier hora del día.

La presentación tuvo lugar este miércoles con la participación del teniente de alcaldesa de Coordinación de Servicios Públicos, Desarrollo Sostenible y Eficiencia Energética, Jaime Espinar, y del director del servicio de Aquajerez, Antonio Gragera.

La principal novedad es la App de Aquajerez, gratuita y disponible para dispositivos Android e iOS. A través de ella, los abonados pueden enviar la lectura del contador mediante una fotografía, consultar y pagar facturas pendientes, actualizar datos de contacto o del titular del contrato y recibir avisos relacionados con el servicio.

La aplicación también permite comunicar incidencias en la vía pública mediante geolocalización y el envío de hasta dos imágenes. Esta opción está abierta a cualquier persona, sea o no cliente del servicio. Según la información facilitada, un usuario puede avisar de una fuga o rotura detectada en la calle sin necesidad de registrarse previamente.

La oficina virtual, accesible desde la web www.aquajerez.es, amplía estas funcionalidades para su uso desde ordenador. Además de las gestiones habituales, ofrece la posibilidad de activar la factura electrónica, de forma que el usuario reciba los recibos en su correo electrónico en lugar de en papel.

Durante la presentación, el responsable municipal señaló que la implantación de estas herramientas busca facilitar la relación entre la ciudadanía y el servicio de abastecimiento. Por su parte, el director de Aquajerez explicó que la empresa ha completado recientemente una migración de su sistema informático de gestión, lo que ha permitido incorporar estas nuevas funcionalidades.

Gragera avanzó también que la compañía comenzará a implantar contadores digitales e inteligentes en la ciudad. Según indicó, estos dispositivos podrán alertar de posibles fugas u otros problemas en la instalación, lo que contribuiría a detectar consumos anómalos y evitar facturas elevadas. No se concretaron plazos ni el alcance inicial de esta implantación.

Para dar a conocer la nueva App de Aquajerez y la oficina virtual, la empresa incluirá en la próxima facturación un folleto informativo y un imán con códigos QR para facilitar la descarga de la aplicación. Además, los nuevos canales digitales se promocionan ya en el reverso de las facturas.

Con esta iniciativa, el servicio municipal de aguas incorpora a Jerez a la tendencia de digitalización que ya aplican otras ciudades en la gestión de suministros básicos. A partir de ahora, trámites como el envío de lecturas, la consulta de recibos o la comunicación de incidencias podrán realizarse sin esperas y sin depender del horario de atención presencial.

Las herramientas están operativas desde esta semana y pueden utilizarse a través de la página web de Aquajerez o mediante descarga directa en las plataformas oficiales de aplicaciones móviles.