Consumo activa una web para afectados por suplantaciones de identidad en el juego online en plena campaña de la Renta

El Ministerio de Consumo reactiva el protocolo para casos de suplantaciones de identidad en el juego online, tras registrarse más de 8.600 denuncias en 2025, coincidiendo con el inicio de la campaña de la Renta.

El Ministerio de Consumo ha activado de nuevo el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS) para facilitar los trámites a las personas afectadas por suplantaciones de identidad en el juego online, coincidiendo con el inicio de la campaña de la Renta 2025.

La medida, operativa desde este 7 de abril, incluye una página web específica gestionada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). En ella se ofrece una guía práctica con los pasos a seguir para denunciar los hechos y regularizar la situación ante la Agencia Tributaria cuando se detectan ganancias en el borrador de la Renta que el contribuyente no reconoce como propias.

El protocolo, que se activa por tercer año consecutivo, se desarrolla en coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Tributaria (AEAT). Su objetivo es agilizar la gestión de un problema que ha ido en aumento en los últimos años y que puede afectar a cualquier contribuyente, también en la provincia de Cádiz, al recibir datos fiscales vinculados a actividades de juego que no han realizado.

Según los datos del Ministerio, en 2025 un total de 8.675 personas denunciaron suplantaciones de identidad relacionadas con el juego online, lo que supone un incremento del 12% respecto al año anterior. Las denuncias están asociadas a 15.871 cuentas de juego y representan el 4% de los contribuyentes que recibieron información fiscal vinculada a esta actividad.

El perfil de las víctimas difiere del perfil habitual del jugador online. Mientras que el sector del juego está mayoritariamente compuesto por hombres de entre 18 y 25 años, las suplantaciones afectan en mayor medida a mujeres y a personas mayores de 26 años.

La mayoría de los casos detectados se concentran en el segmento de las apuestas, que representa el 85% de las denuncias. Los casinos online también han experimentado un aumento significativo, pasando del 7% de los casos en 2024 al 18% en 2025.

El repunte coincide con la reactivación de los bonos de bienvenida en las plataformas de juego, después de que una sentencia del Tribunal Supremo anulara en 2024 las restricciones que limitaban estas promociones. Según el Ministerio, estos incentivos pueden favorecer la creación de cuentas fraudulentas utilizando identidades ajenas.

El análisis de las denuncias recibidas a través del protocolo PACS ha permitido identificar cuatro grandes modalidades de fraude. Entre ellas figuran los casos de personas inscritas en el registro de autoprohibidos que habrían utilizado datos de terceros para jugar; menores de edad que acceden a plataformas empleando identidades de familiares; uso de sistemas automatizados o bots para operar cuentas de forma intensiva; y fraudes vinculados a la obtención de bonos de bienvenida mediante la creación de múltiples cuentas.

Para reforzar la prevención, la DGOJ mantiene activo el servicio Phishing Alert, que permite a cualquier ciudadano recibir avisos por correo electrónico si se intenta registrar una cuenta de juego online de ámbito estatal con sus datos personales.

Desde el Ministerio recuerdan que, ante la detección de ingresos por juego no reconocidos en los datos fiscales, es importante no ignorar la situación y seguir los pasos indicados en la web oficial para presentar denuncia y comunicarlo a la Agencia Tributaria. La activación del protocolo busca evitar que los afectados tengan que tributar por ganancias que no les corresponden y facilitar la corrección de su situación fiscal durante la campaña de la Renta.