El Paseo implanta un protocolo de visitas para familias con niños con autismo en El Puerto de Santa María
El Paseo implanta un protocolo de visitas para familias con niños con autismo con recorridos adaptados, herramientas visuales y atención específica para mejorar la experiencia en el centro comercial de El Puerto de Santa María
El centro comercial El Paseo, en El Puerto de Santa María, ha puesto en marcha un protocolo de visitas dirigido a familias con hijos con autismo con el objetivo de facilitar su estancia en un entorno más accesible, estructurado y adaptado a sus necesidades. La iniciativa, desarrollada en colaboración con la Asociación Autismo El Puerto, busca mejorar la experiencia de estos usuarios mediante medidas específicas que reduzcan la incertidumbre y favorezcan la autonomía durante el recorrido por las instalaciones.
El nuevo sistema establece un itinerario organizado desde la llegada al centro. Entre las medidas previstas se incluyen plazas de aparcamiento reservadas en zonas cercanas a los accesos y a la Sala de Regulación Sensorial, así como un punto de bienvenida donde las familias pueden recoger tarjetas visuales de los establecimientos. Estas herramientas permiten anticipar el recorrido y facilitar la planificación de la visita.
Durante la estancia, el protocolo contempla el uso de apoyos visuales para estructurar la ruta dentro del centro comercial. Estas herramientas están diseñadas para aumentar la previsibilidad de la experiencia, uno de los factores clave para personas con trastornos del espectro autista. Además, se ha incorporado un sistema de actuación ante posibles incidencias, como la pérdida de un menor, que permite identificar rápidamente la última ubicación visitada y la siguiente prevista dentro del itinerario.
El programa incluye también otros servicios complementarios, como el préstamo de cascos de cancelación de ruido para reducir la sobrecarga sensorial, prioridad en colas durante actividades infantiles y atención específica por parte del personal del centro. Estas medidas se aplican de forma coordinada para cubrir todas las fases de la visita, desde la llegada hasta la salida.
Esta iniciativa se enmarca en la estrategia del centro comercial para mejorar la accesibilidad y avanzar hacia entornos más inclusivos. El Paseo ya cuenta desde el año anterior con una Sala de Regulación Sensorial, un espacio habilitado para que los menores puedan gestionar situaciones de estrés o saturación sensorial sin necesidad de abandonar el recinto. Según los datos facilitados, este recurso ha sido utilizado por 87 familias desde su puesta en marcha.
El protocolo ha contado con el respaldo del especialista en neurodiversidad Abraham Buitrago Arenas, doctor en Pedagogía y Ciencias de la Educación, lo que ha permitido diseñar una herramienta basada en criterios técnicos y experiencias previas en este ámbito. La colaboración con entidades especializadas ha sido clave para adaptar el proyecto a las necesidades reales de las familias.
La gerente del centro comercial, Sandra Fernández Garrido, ha señalado que esta medida pretende garantizar que todas las familias puedan disfrutar de las instalaciones en condiciones de seguridad y previsibilidad. Según ha explicado, el objetivo es consolidar un modelo de accesibilidad que abarque tanto la planificación de la visita como la respuesta ante posibles incidencias.
El Paseo cuenta con 60 locales comerciales, más de 3.000 plazas de aparcamiento y una superficie que supera los 32.000 metros cuadrados. Su área de influencia abarca a unos 600.000 habitantes de municipios como Jerez de la Frontera, Rota, Puerto Real, Sanlúcar de Barrameda o Chipiona. Con la implantación de este protocolo, el centro amplía su oferta de servicios adaptados y refuerza su posicionamiento en materia de accesibilidad en el ámbito comercial.
