La asociación alerta de las estafas que podemos sufrir al recibir llamadas de ciberdelicuentes que suplantan la identidad de empresas de este sector
La próxima semana, FACUA Cádiz va a impartir dos talleres online con la finalidad de informar a los consumidores sobre las precauciones que deben seguir y los derechos que les asisten al contratar servicios de telecomunicaciones (telefonía, fija o móvil, acceso a internet desde nuestras viviendas o televisión de pago).
La asociación recuerda que este sector sigue siendo uno de los que cada año origina un mayor número de denuncias y reclamaciones por parte de los consumidores, a consecuencia de, entre otras irregularidades, incumplimientos por parte de las empresas de las ofertas que nos realizan para que contratemos sus servicios, cobro de penalizaciones cuando decidimos cancelarlos o incidencias cuando realizamos la portabilidad de las nuestras líneas.
Esta organización alerta que, atendiendo a las consultas que atiende sobre estos servicios, un importante número de las contrataciones se realizan cuando recibimos llamadas telefónicas comerciales, a pesar de que esta práctica se encuentra prohibida desde el pasado año.
En relación con este asunto, FACUA Cádiz advierte que, además, estas llamadas, en algunos casos son utilizadas por ciberdelicuentes que, haciéndose pasar por empresas de telecomunicaciones, utilizan la excusa de ofrecernos la contratación de estos servicios o la mejora de los que ya tenemos contratados para, de esta forma, conseguir que le facilitemos nuestros datos bancarios o las claves con las que accedemos al área de cliente de la empresa con la que actualmente tenemos contratado los servicios y, desde la misma, realizar operaciones a nuestro cargo, como la compra de terminales o de otros productos.
En la comisión de esta estafa, conocida como vishing, no sólo se utiliza la excusa de llamarnos en nombre de una empresa de telecomunicaciones, sino que su modus operandi también incluye la suplantación de la identidad de empresas de electricidad, bancos, seguros o administraciones públicas.
Los talleres forman parte de un programa de actividades subvencionado por la Consejería de Salud y Consumo y se celebrarán los próximos días 15 y 17 de octubre (martes y jueves de la próxima semana), el primero en horario de tarde, a las 18:30 horas, y el segundo, por la mañana, a partir de las 11:00.
Los interesados en asistir en participar en talleres podrán hacerlo gratuitamente, siendo tan sólo necesaria su inscripción previa, para lo que deberán contactar con el Departamento de Formación de FACUA Cádiz, enviando un correo electrónico a la cuenta de esta organización formacion.cadiz@facua.org.