FACUA Cádiz tramitó 893 reclamaciones y 2.045 consultas de consumidores en 2025
La asociación presentó 13 denuncias de oficio durante 2025 y dio cuenta de su actividad en la asamblea anual, donde informó de que FACUA Cádiz tramitó 893 reclamaciones y 2.045 consultas en la provincia.
FACUA Cádiz tramitó durante 2025 un total de 893 reclamaciones y 2.045 consultas de consumidores en la provincia, según los datos recogidos en la memoria anual presentada en su asamblea general de socios, celebrada el pasado 15 de mayo.
La actividad incluyó también la interposición de 13 denuncias de oficio contra empresas y administraciones públicas por prácticas que la organización considera contrarias a los derechos de los consumidores. En estos casos, la asociación actuó en defensa del interés general, sin representar a afectados concretos.
Las cifras fueron dadas a conocer durante la asamblea anual, en la que los socios aprobaron el programa de actividades para 2026, el balance económico del ejercicio anterior y el presupuesto del presente año. A 31 de diciembre de 2025, la entidad contaba con más de 11.600 socios en la provincia.
Entre las actuaciones más relevantes del año figura la denuncia presentada contra la empresa organizadora del festival No Sin Música, celebrado en el muelle de Cádiz con colaboración municipal. FACUA cuestionó el cobro de gastos de gestión en la venta de entradas y la prohibición de acceder al recinto con comida o bebida adquirida en el exterior.
Por motivos similares, la asociación denunció también a los organizadores del festival Música del Mar, celebrado en el mismo recinto portuario y con patrocinio del Ayuntamiento, por impedir la entrada con productos del exterior.
En el ámbito del suministro eléctrico, FACUA Cádiz presentó una denuncia contra la empresa EDISTRIBUCIÓN, del grupo Endesa, por las interrupciones de luz registradas en las Entidades Locales Autónomas (ELAS) de Jerez de la Frontera. Según la organización, tras esta actuación y las movilizaciones vecinales, la compañía anunció mejoras en sus infraestructuras.
Otra de las iniciativas destacadas fue la presentación de una denuncia ante el Ministerio de Transportes por los atascos diarios en la autopista A-7 a su paso por el Campo de Gibraltar. La asociación también solicitó la intervención de la Mancomunidad de Municipios de la comarca ante esta situación.
Además de las reclamaciones formales, la organización atendió consultas a través de distintos canales: telefónicamente, en sus oficinas de Cádiz y Jerez de la Frontera, y por vía telemática mediante su página web, aplicación móvil y correo electrónico. Las 2.045 consultas registradas durante el año reflejan la demanda de asesoramiento en materia de consumo en la provincia.
En el apartado formativo, FACUA Cádiz impartió 20 talleres en formato online, con 214 asistentes, y 103 sesiones presenciales en centros educativos, en las que participaron más de 500 personas. Estas actividades estuvieron orientadas a la información y formación en derechos de los consumidores.
La asociación mantuvo asimismo su presencia en distintos órganos de participación institucional y en plataformas de carácter social en la provincia, entre ellas las Mareas Blancas y otras iniciativas vinculadas a la defensa de los servicios públicos.
Los datos de 2025 sitúan la atención directa a consumidores —con 893 reclamaciones y 2.045 consultas— como uno de los ejes principales de la actividad de FACUA Cádiz en la provincia, junto a las denuncias de oficio y las acciones formativas.
