FACUA denuncia el Movida Sound Festival de Barbate por limitar devoluciones y cobrar gastos de gestión

FACUA denuncia el Movida Sound Festival de Barbate ante la Junta de Andalucía por incluir, según la asociación, cláusulas abusivas en la venta de entradas para la edición prevista los días 7 y 8 de agosto de 2026.

FACUA Cádiz ha denunciado al Movida Sound Festival de Barbate ante el Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía por las condiciones de venta de entradas de su edición de 2026, al considerar que limitan de forma ilegal el derecho de devolución y aplican cargos adicionales no justificados.

La denuncia se dirige contra la empresa organizadora, Costa Puerto Festival AIE, responsable del evento previsto para los días 7 y 8 de agosto de 2026 en Barbate. Según la asociación de consumidores, las condiciones de contratación establecen que el importe de las entradas solo será reembolsable en caso de cancelación del festival.

FACUA sostiene que esta cláusula excluye otros supuestos en los que la legislación permite resolver el contrato o reclamar la devolución del dinero, como modificaciones sustanciales del evento o incumplimientos atribuibles a la organización. A juicio de la asociación, limitar el reembolso únicamente a la cancelación vulnera la normativa de protección de las personas consumidoras.

La organización también informa en su página web, en el apartado de preguntas frecuentes, de que no se admiten devoluciones salvo en caso de cancelación. FACUA considera que esta redacción puede inducir a error a los compradores, al trasladar la idea de que no existen otros derechos de devolución reconocidos por la ley.

Otro de los aspectos señalados en la denuncia es la falta de información considerada esencial durante el proceso de venta. Según la asociación, en distintos apartados de la web del festival figuran expresiones como “TBC” (pendiente de confirmar) o “Más información próximamente”, sin que se concreten cuestiones relevantes para el público.

Entre los aspectos que, según FACUA, no aparecen definidos con claridad se encuentran los horarios definitivos, el régimen de entradas y salidas del recinto, el funcionamiento de las pulseras de pago o el sistema de recarga. La asociación entiende que esta ausencia de datos impide a los consumidores conocer en detalle las condiciones del servicio antes de formalizar la compra.

Además, FACUA denuncia que, durante el proceso de adquisición de las entradas, se añade al precio anunciado un importe adicional en concepto de “gastos de gestión”. A su juicio, este recargo no responde a un servicio adicional solicitado de forma voluntaria por el comprador, sino que forma parte de los costes propios de la actividad empresarial.

La asociación considera que desglosar este importe y sumarlo al precio final altera el coste efectivo de la entrada respecto al inicialmente ofertado y podría contravenir la normativa sobre información de precios, que exige que el consumidor conozca el importe total antes de iniciar la compra.

Por estos motivos, FACUA Cádiz ha solicitado a la Junta de Andalucía la apertura de un procedimiento sancionador contra la empresa organizadora del festival. En su escrito, pide que se ordene la retirada de las cláusulas y prácticas denunciadas y que se restituyan los derechos de los consumidores que pudieran verse afectados.

El Movida Sound Festival es un evento musical previsto en Barbate para el verano de 2026 y mantiene abierta la venta anticipada de entradas a través de su página web oficial. Hasta el momento, no ha trascendido públicamente ninguna valoración por parte de la empresa organizadora sobre la denuncia presentada.

La actuación de Consumo determinará ahora si las condiciones denunciadas se ajustan a la normativa vigente y si procede la adopción de medidas administrativas. Mientras tanto, la asociación recomienda a los consumidores revisar las condiciones de contratación antes de adquirir entradas para espectáculos y conservar toda la documentación relacionada con la compra.