FACUA denuncia que Eléctrica de Cádiz sigue cortando el suministro a sus clientes sin antes avisarles de manera fehaciente

FACUA Cádiz informa de que, a pesar de la denuncia formulada por esta organización, Eléctrica de Cádiz continúa cortando el suministro a los usuarios que le adeudan algún recibo sin, previamente y de manera fehaciente, remitirles un aviso de corte, lo que les priva de disponer de una última oportunidad de ponerse al día en el pago, evitando con ello tanto el corte como tener que abonar, para recuperar el suministro, además de la deuda, el importe correspondiente a la reposición del servicio.

La Asociación reitera que considera ilegal el comportamiento de la empresa, y recuerda que, por ello, ha formulado contra la misma una denuncia ante la Consejería de Salud (que posee la competencia en materia de consumo), administración que ha propuesto la apertura de un expediente sancionador a la empresa por este asunto.

Comercializadora Eléctrica de Cádiz opera en el mercado libre de la electricidad, en el que la obligatoriedad o no de avisar fehacientemente del corte antes de efectuarlo (al igual que el resto de las condiciones de prestación del servicio) debe quedar reflejada en el contrato suscrito con el usuario, lo que, en el caso de la empresa gaditana, no se produce, dado que la mayoría de sus clientes no han contratado con la misma, sino que han sido traspasados desde la anterior empresa (Suministradora Eléctrica de Cádiz), por lo que FACUA Cádiz mantiene que es ilegal que se les pueda cortar el suministro sin antes avisarlos fehacientemente.

FACUA Cádiz recuerda que en el año 2009, en virtud una imposición del proceso de liberalización del sector eléctrico, Suministradora Eléctrica de Cádiz, que se encargaba tanto de distribuir como de comercializar la electricidad, tuvo que separar ambas actividades. A tal efecto, la empresa optó por crear, en el seno del mismo grupo, dos empresas: una, dedicada a la distribución (Distribuidora Eléctrica de Cádiz) y otra a la comercialización (Comercializadora Eléctrica de Cádiz), traspasando, a ésta última, a los clientes de la anterior empresa.

Por ello, la Asociación recomienda a los usuarios que padezcan esta actuación a reclamar ante la empresa, exigiendo la devolución del importe que abonen por la reposición del servicio, así como que se les indemnice por los posibles daños que el corte de los suministro pueda haberles originado (por ejemplo, alimentos que se deterioren).

Para ello, deben acudir a la oficina de esta empresa y cumplimentar en la misma la Hoja de Reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía que en la misma deben tener a su disposición. Aquellos usuarios que pertenezcan a FACUA Cádiz o que se asocien a esta organización pueden también ponerse en contacto con el Servicio Jurídico de esta entidad para que desde éste se realicen las gestiones oportunas.

FACUA Cádiz vuelve a lamentar el comportamiento de una empresa cuyo capital, mayoritariamente, se encuentra en manos del Ayuntamiento de Cádiz, por lo que considera que debiera dar ejemplo de respeto a los derechos de los usuarios.

La Asociación acusa a la empresa de mantener un comportamiento, además de ilegal, totalmente carente de sensibilidad, dado que es conocedora de que, en la inmensa mayoría de los casos, el retraso en el pago de las facturas no se encuentra originado por dejadez o mala fe por parte de los usuarios sino como consecuencia de la situación económica que padecen la mayoría de ellos, lo que, sumado al importante incremento que en los últimos años ha experimentado este suministro básico, les obliga a retrasarse en el pago de los recibos.