FACUA eleva al SAS el caso de una paciente con más de dos años de espera en Traumatología del Puerta del Mar
La asociación cuestiona la respuesta del hospital sobre la lista de espera de Traumatología en el Puerta del Mar, que atribuye la demora a la demanda asistencial y fija la consulta para el 26 de noviembre de 2026
FACUA Cádiz ha presentado una reclamación ante la Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud del Servicio Andaluz de Salud (SAS) por el caso de una paciente que, según la asociación, lleva más de dos años esperando una primera consulta especializada. La usuaria, incluida en la lista de espera de Traumatología en el Puerta del Mar con carácter preferente, ha recibido cita para el 26 de noviembre de 2026.
La organización de consumidores considera insuficiente la contestación remitida por el Hospital Universitario Puerta del Mar a una reclamación anterior, presentada el 30 de marzo de 2026. El centro respondió el 18 de junio, casi tres meses después, y explicó que el retraso se debía al elevado volumen de pacientes y a la organización de las unidades asistenciales, de acuerdo con la información difundida por FACUA.
La paciente llevaba aproximadamente dieciocho meses esperando cuando se formuló aquella reclamación, según la cronología facilitada por la asociación. Había sido derivada con carácter preferente al servicio de Traumatología, pero aún no contaba con una fecha para la consulta.
FACUA sostiene que esa espera supera el plazo máximo de 30 días establecido por el Decreto 96/2004 para las primeras consultas especializadas cuando tienen carácter preferente. La entidad reclamó en marzo que la atención se concertara de forma inmediata.
La demora, según expone la organización, ha impedido avanzar en el tratamiento quirúrgico indicado a la paciente y ha prolongado una situación de dolor y limitación funcional. La cita comunicada por el hospital para el 26 de noviembre supondrá que la usuaria sea atendida varios meses después de la reclamación presentada por FACUA y tras más de dos años de espera desde su inclusión inicial en la lista.
La nueva reclamación se dirige contra el contenido y la motivación de la respuesta del Puerta del Mar. FACUA considera que la referencia genérica a la presión asistencial y al funcionamiento de las unidades no permite conocer las circunstancias concretas que han provocado la demora en una derivación calificada como preferente.
La asociación también cuestiona que la contestación no abordara expresamente si se había superado el plazo legal aplicable ni las razones específicas del retraso. Asimismo, sostiene que el hospital no explicó las medidas adoptadas ante la situación de la paciente ni aportó una fundamentación jurídica que justificara la espera.
A juicio de FACUA Cádiz, estas carencias dificultan que la usuaria pueda defender sus derechos ante la Administración sanitaria. La entidad argumenta que las administraciones públicas deben responder de forma expresa y motivada a las reclamaciones ciudadanas, especialmente cuando se refieren a la asistencia sanitaria y a plazos reconocidos por la normativa.
Por este motivo, la organización ha solicitado a la Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud que declare insuficientemente motivada la contestación emitida por el Hospital Puerta del Mar. También pide que se ordene una nueva resolución individualizada que responda a las cuestiones incluidas en la reclamación del 30 de marzo.
La reclamación elevada al órgano directivo del SAS mantiene como asunto central la demora de la consulta preferente y sus consecuencias para el tratamiento de la paciente. La fecha asignada por el hospital, el 26 de noviembre de 2026, continúa vigente en la documentación comunicada por FACUA.
