FACUA vuelve a denunciar el festival Música del Mar de Cádiz por cláusulas abusivas en las entradas

FACUA vuelve a denunciar el festival Música del Mar de Cádiz ante la Junta por incluir gastos de gestión no reembolsables, limitar el acceso con comida y permitir cambios en la programación sin derecho a devolución

FACUA Cádiz ha presentado una nueva denuncia contra la empresa organizadora del festival Música del Mar de Cádiz por las condiciones de venta de sus entradas. La asociación de consumidores ha trasladado el caso al Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía al considerar que el evento incluye cláusulas “abusivas” que vulneran la normativa de protección de los consumidores.

La denuncia se dirige contra la empresa No Sin Música Music Festival AIE, promotora del ciclo de conciertos que se celebra en la capital gaditana. Según FACUA, las condiciones generales de contratación contemplan el cobro de gastos de gestión que no serían reembolsados en caso de cancelación de los espectáculos.

La asociación sostiene que, si el evento no llega a celebrarse, el consumidor tiene derecho a recuperar íntegramente las cantidades abonadas, incluidos esos gastos, al tratarse de un servicio que finalmente no se presta. A su juicio, trasladar ese coste al comprador contraviene la legislación vigente.

FACUA también cuestiona que la promotora se reserve la posibilidad de modificar de forma unilateral la programación anunciada sin reconocer a los usuarios el derecho a resolver el contrato o solicitar el reembolso de la entrada. En su denuncia, la entidad considera que esta cláusula altera el objeto del contrato y deja al consumidor sin garantías ante cambios sustanciales en el cartel.

Otra de las prácticas señaladas es la prohibición de acceder al recinto con comida o bebida adquirida en el exterior. La asociación recuerda que ya denunció este mismo punto en la edición anterior del festival. Según expone, la actividad principal del evento es la celebración de conciertos y no la prestación de servicios de restauración, por lo que impedir la entrada de alimentos y bebidas supone, a su entender, una limitación injustificada para los asistentes.

Además, FACUA advierte de una cláusula que eximiría a la organización de devolver el importe de las entradas cuando la cancelación se produzca por causas de fuerza mayor. La asociación señala que, aunque determinadas circunstancias puedan excluir responsabilidades adicionales, no justifican que la empresa conserve el dinero de un espectáculo que no se celebra.

No es la primera vez que el festival es objeto de denuncia. El pasado año, FACUA Cádiz ya trasladó a Consumo distintas condiciones del Música del Mar relacionadas con la prohibición de introducir comida y bebida y con el cobro de gastos de gestión en la venta de localidades.

En relación con esa denuncia anterior, la asociación afirma que también presentó un escrito ante el Ayuntamiento de Cádiz, al considerar que el Consistorio tiene competencias en materia de consumo y colabora en la organización y promoción del ciclo. Según indica, hasta la fecha no ha recibido información sobre las actuaciones realizadas, por lo que ha presentado una reclamación ante el Consejo de Transparencia de Andalucía.

En su nuevo escrito ante la Junta, FACUA solicita que se analicen las condiciones de contratación del festival Música del Mar de Cádiz y, en su caso, se adopten las medidas oportunas para garantizar el cumplimiento de la normativa de consumo.

El festival Música del Mar se celebra durante el verano en Cádiz y forma parte de la programación musical de la ciudad. Por el momento, la empresa organizadora no se ha pronunciado públicamente sobre esta nueva denuncia.