La portavoz de IU y diputada provincial, Carmen Álvarez, recuerda que el próximo martes se debatirá esta moción en el pleno del Ayuntamiento de Sanlúcar donde, espera, obtener también el voto favorable de todos los grupos políticos para mejorar la atención presencial de las personas vulnerables y mayores
La portavoz de IU y diputada provincial, Carmen Álvarez, ha mostrado su satisfacción porque ha salido adelante, por unanimidad, la moción elevada hoy por IU al pleno de la Diputación Provincial de Cádiz, en la que se solicita que se mejore la atención presencial de las personas consumidoras vulnerables y a las personas mayores en las entidades bancarias y conseguir así, “una atención más humana”.
En concreto, se ha aprobado que la Diputación Provincial adapte los protocolos de atención ciudadana para incorporar la figura de personas consumidoras vulnerables, desarrollando una normativa específica si fuese necesario. Además, se ha probado que la Diputación tenga en cuenta, a la hora de realizar cualquier operación, a las entidades colaboradoras que presenten una atención prioritaria a las personas consumidoras mayores o vulnerables.
La diputada provincial de IU, Carmen Álvarez, que “con esta propuesta nos hacemos eco del malestar generalizado de la ciudadanía de nuestra provincia, del hartazgo general que nuestros vecinos y vecinas tienen ante lo que viene siendo una atención deficitaria de las oficinas bancarias”.
A este respecto, recuerda Álvarez que “el pasado 19 de enero fue aprobado por el Consejo de Ministros un decreto-ley por el que se modifica la Ley General de Derechos de los Consumidores y Usuarios, de manera que se ha incorporado la figura de la persona consumidora vulnerable, añadiéndose a la normativa nacional referencia expresa a estas personas o colectivos en aquellos aspectos relativos a las relaciones de consumo donde sus derechos requieran de una protección reforzada”.
Finalmente, la portavoz deja claro que “desde IU incidimos en que nuestra gente mayor se merece un trato correcto y personalizado; después de toda una vida de trabajo, de pagar comisiones, domiciliaciones de recibos, hipotecas y tanta lucha, que los manden al cajero o a una App del móvil a realizar sus gestiones no son maneras de tratar a clientes de toda la vida”.
El próximo martes IU elevará esta moción al pleno del Ayuntamiento de Sanlúcar, ante lo que Álvarez deja claro que “desde IU esperamos que todos los grupos se solidaricen con nuestros mayores y con los consumidores vulnerables y se apruebe, como ha ocurrido en Diputación, la moción por unanimidad”.