Jerez firma un convenio con Endesa para agilizar la gestión de ayudas a consumidores vulnerables

El convenio entre Jerez y Endesa para facilitar ayudas a consumidores vulnerables permitirá mediar con más rapidez en deudas de luz y gas gracias al Proyecto Confía.

El Ayuntamiento de Jerez de la Frontera y Endesa han suscrito un convenio de colaboración para implantar en la ciudad el Proyecto Confía, una herramienta diseñada para mejorar la atención a consumidores vulnerables y agilizar la gestión de ayudas municipales relacionadas con deudas de suministro eléctrico y de gas. El acuerdo fue rubricado por la alcaldesa, María José García-Pelayo, y por Rafael Sánchez Durán, director para el Territorio Sur de Endesa en Andalucía, Extremadura, Ceuta y Melilla.

A través de este proyecto, los servicios sociales municipales podrán acceder directamente a información actualizada sobre las facturas de las personas atendidas y comunicarse de forma inmediata con la compañía eléctrica. Según explicó el Consistorio, esta conexión permitirá gestionar pagos fraccionados, aplazamientos, cambios en el modelo de consumo y otras medidas dirigidas a consumidores vulnerables severos en riesgo de exclusión social.

En Jerez, alrededor de 9.500 hogares tienen aplicado el bono social. De ellos, unos 4.350 se consideran vulnerables y 5.150, vulnerables severos. La alcaldesa destacó que el convenio supone “un avance importante para quienes lo están pasando peor”, ya que permitirá actuar con mayor rapidez cuando una familia no pueda afrontar el recibo de la luz. Subrayó que lo esencial es “impedir que se corte la luz a quien está bajo una situación de vulnerabilidad” y agradeció a Endesa la puesta en marcha de esta herramienta “por el corazón demostrado al crearla”.

García-Pelayo recordó que el Ayuntamiento destina más de cuatro millones de euros a diferentes ayudas sociales y que durante 2024 se abonaron cerca de 1.300 ayudas para el pago de facturas eléctricas. Por su parte, Rafael Sánchez Durán valoró la labor del Consistorio, al que calificó como “ejemplar” en la atención ciudadana, y expresó su deseo de que la puesta en marcha del proyecto facilite la renovación de los 9.500 beneficiarios actuales y la incorporación de nuevos usuarios que desconocen su derecho a acceder a este mecanismo.

El Ayuntamiento subrayó que esta alianza representa un avance significativo en la gestión de actuaciones frente a la pobreza energética en la provincia. Hasta ahora, los procesos de intercambio de información podían generar retrasos que dificultaban la mediación y la aplicación de medidas de mejora. Con la plataforma web y API desarrollada por Endesa, la comunicación será más ágil, transparente y trazable, lo que permitirá ofrecer un apoyo más rápido y efectivo.

Durante la implantación y el uso del Proyecto Confía, Endesa formará y acompañará al personal de los servicios sociales para garantizar la correcta utilización de la plataforma. Además, las entidades municipales podrán comprobar automáticamente si una persona es beneficiaria del bono social, dirigido a pensionistas, familias numerosas, hogares con rentas bajas, personas vulnerables y perceptores del ingreso mínimo vital.

Con este convenio, Jerez aspira a reforzar su capacidad de respuesta ante situaciones de vulnerabilidad energética y a mejorar la protección de los hogares más afectados por las dificultades económicas vinculadas al suministro básico de electricidad y gas.