La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha emitido un comunicado para informar a los clientes afectados por el reciente cierre de los centros de depilación láser y medicina estética ÚNICO ubicados en Córdoba y Jerez de la Frontera. Los cierres de estos centros han dejado a numerosos clientes sin completar o siquiera iniciar tratamientos financiados o pagados.
Instrucciones para los Afectados
- Reclamación de Reembolsos: Los usuarios tienen derecho a solicitar el reembolso de cualquier importe ya pagado por tratamientos no realizados. Para reclamar, se debe presentar una solicitud detallada, especificando el caso particular y las cantidades adeudadas, a través de un medio que permita acreditar su recepción, como una carta certificada con acuse de recibo. La reclamación debe enviarse al domicilio social de la empresa, cuyo dato debe figurar en el contrato.
- Reclamaciones a Entidades Financieras: Si el tratamiento se había financiado, se debe reclamar también a la entidad financiera que otorgó el crédito. La reclamación debe detallar la suspensión del tratamiento y solicitar la anulación de los pagos futuros y la devolución de las cantidades ya abonadas.
- Documentación Necesaria: Es fundamental conservar toda la documentación relacionada con el contrato, como folletos, publicidad, presupuestos, contratos, facturas, y cualquier prueba de pago. En caso de necesitar la historia clínica u otros documentos que la empresa no proporcione, se puede solicitar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
- Reclamaciones Adicionales: Si la entidad prestamista no responde adecuadamente, se puede presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el Servicio de Consumo Provincial de la Junta de Andalucía, acompañada de todos los documentos pertinentes.
- Acciones Legales: Si no se obtiene una solución, los afectados pueden acudir a la vía judicial. Para reclamaciones que superen los 2.000 euros, se requerirá abogado y procurador.
- Concursos de Acreedores: En el caso de que la empresa haya solicitado concurso de acreedores, los afectados deben registrar sus créditos con el administrador concursal dentro del plazo establecido.
Asesoramiento y Contacto
La Dirección General de Consumo recuerda a los afectados que pueden buscar asesoramiento a través del servicio Consumo Responde, que ofrece información y asistencia gratuita. Este servicio está disponible a través del número gratuito 900 21 50 80, el correo electrónico consumoresponde@juntadeandalucia.es, y las redes sociales Twitter, Facebook e Instagram. Además, se puede recibir asistencia en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y en los Servicios Provinciales de Consumo.