La encuesta de satisfacción del Trambahía otorga un 8,2 al tranvía de la Bahía de Cádiz
La última encuesta de satisfacción del Trambahía, realizada en noviembre, refleja que el 87,3% de los usuarios está satisfecho con el servicio y valora especialmente la puntualidad, la regularidad y la relación calidad-precio.
El Tranvía de la Bahía de Cádiz (Trambahía) ha obtenido una nota media de 8,2 sobre 10 en la última encuesta de satisfacción del Trambahía, realizada el pasado mes de noviembre. El estudio, elaborado por Renfe para este servicio gestionado por la Consejería de Fomento, Articulación del Territorio y Vivienda de la Junta de Andalucía a través de la Agencia de Obra Pública, mantiene la misma calificación que la registrada el año anterior.
Según los datos difundidos por la Junta, el 87,3% de las personas usuarias se declara satisfecha con el servicio. Además, el porcentaje de usuarios que se consideran “muy satisfechos” alcanza el 33,4%, lo que supone un incremento respecto a 2024. El nivel de insatisfacción se mantiene en valores bajos, de acuerdo con los resultados del sondeo.
Los aspectos mejor valorados por los viajeros son la regularidad y la puntualidad de los trenes, junto con la información ofrecida sobre el servicio. Entre los atributos concretos que reciben mayor puntuación figuran la iluminación de los trenes y la comodidad para subir y bajar (8,8 en ambos casos), la información disponible en internet —tanto en la web del Trambahía como en la aplicación de Renfe— (8,7), el estado y conservación de los vehículos (8,7), la puntualidad en salidas y llegadas (8,7) y la información en paradas (8,5).
El índice neto de recomendación, que mide la diferencia entre promotores y detractores del servicio, se sitúa en el 67%, casi tres puntos por encima del año anterior. Según este indicador, siete de cada diez usuarios recomendarían activamente el tranvía metropolitano.
En cuanto al perfil de las personas usuarias, la encuesta señala que el 57,3% son mujeres. La edad media es de 39 años. La mitad cuenta con estudios medios y un 36,6% con estudios superiores. El 51% son trabajadores asalariados y el 28% estudiantes.
La mayoría de los desplazamientos responde a motivos laborales o académicos. Un 50,7% utiliza el Trambahía para acudir al trabajo y un 18% para desplazarse a centros de estudio. Además, un 20,5% viaja por motivos familiares o personales y un 17% por ocio o turismo, en algunos casos con más de una motivación.
El uso del servicio es principalmente habitual. El 53,4% de los encuestados afirma utilizar el tranvía entre cinco y siete días a la semana, mientras que un 35,6% lo emplea entre uno y cuatro días semanales. La mayoría de los usuarios accede a las paradas a pie (84%).
Respecto a los títulos de transporte, predominan los abonos y tarjetas vinculados a viajeros recurrentes. La Tarjeta del Consorcio de Transportes Metropolitano de la Bahía de Cádiz es utilizada por el 40,7% de los usuarios, seguida del abono mensual de Renfe (28,5%) y del abono mensual joven de Renfe (18%).
La consejera de Fomento, Rocío Díaz, ha valorado los resultados y ha señalado que, a su juicio, reflejan el trabajo realizado para mantener y mejorar el servicio. La encuesta de satisfacción del Trambahía se enmarca en las evaluaciones periódicas del transporte público metropolitano de la Bahía de Cádiz.
