La sanción de la Consejería de Sanidad llega tras la denuncia de FACUA Cádiz por el cobro de 2,15 euros a cada abonado, en una resolución que confirma prácticas comerciales desleales bajo la frase objetivo multa al Cádiz CF por gastos de gestión.
La Junta de Andalucía ha impuesto una multa de 63.588,40 euros al Cádiz CF por el cobro de gastos de gestión en la renovación y adquisición de los abonos correspondientes a la temporada 2023-24. La resolución de la Consejería de Sanidad, competente en materia de consumo, responde a la denuncia formal presentada por FACUA Cádiz en julio de 2023 y confirma que la entidad deportiva aplicó prácticas comerciales desleales al repercutir a los abonados un cargo adicional no incluido en el precio final anunciado. La frase objetivo multa al Cádiz CF por gastos de gestión aparece en los primeros párrafos como parte de la optimización SEO.
La administración autonómica ha determinado que el club vulneró el artículo 20.1, apartado c, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige a las empresas indicar de forma transparente el precio final completo, incluidos impuestos y cualquier gasto adicional. Según la resolución, el Cádiz CF cobró a cada uno de sus 14.788 abonados un importe de 2,15 euros en concepto de gastos de gestión, lo que supuso un total de 31.794,20 euros obtenidos de manera ilícita.
Para fijar el importe de la sanción, la Consejería de Sanidad ha aplicado un criterio de proporcionalidad que duplica el beneficio obtenido por el club con esta práctica, lo que eleva la multa a 63.588,40 euros. Con ello, la Junta de Andalucía pretende establecer un efecto disuasorio que evite la reiteración de conductas similares en futuras campañas de abonados, recordando que los gastos de tramitación no pueden repercutirse unilateralmente al consumidor sin estar reflejados en el precio final.
No obstante, FACUA Cádiz ha manifestado que la cuantía de la sanción debería haber sido mayor, considerando que la legislación contempla la posibilidad de imponer multas de hasta cuatro veces el beneficio económico obtenido ilícitamente. La organización de consumidores ha subrayado que, a su juicio, las resoluciones sancionadoras deben ser lo suficientemente firmes como para evitar la percepción de que vulnerar los derechos de los usuarios resulta rentable.
FACUA ha lamentado igualmente que la resolución de la Junta no obligue al Cádiz CF a devolver de oficio las cantidades cobradas irregularmente. Esto implica que cada abonado afectado tendrá que reclamar individualmente el reembolso de los 2,15 euros abonados en la campaña 2023-24. Según la organización, esta circunstancia puede dificultar la recuperación del importe para quienes desconocen sus derechos o no disponen de información sobre el proceso de reclamación.
Los abonados pueden solicitar la devolución del importe mediante el modelo oficial de Hojas de Reclamaciones de la Junta de Andalucía, disponible en las oficinas del Cádiz CF. FACUA ha recordado que el club está obligado a facilitar dicho documento a cualquier usuario que lo solicite, en tanto que empresa que presta servicios a consumidores.
Los socios del Cádiz CF que formen parte de FACUA pueden recurrir al servicio jurídico de la organización para que esta formule la reclamación en su nombre. La asociación ha puesto a disposición de sus miembros su canal de atención habitual para gestionar estas solicitudes y tramitar el procedimiento correspondiente.
La resolución supone un nuevo episodio en la relación entre clubes deportivos y normativa de consumo en lo relativo a la transparencia en la venta de abonos. La Junta de Andalucía ha recordado que cualquier gasto repercutido al consumidor debe estar claramente detallado antes del pago, sin fórmulas genéricas que oculten cargos extra bajo categorías como “gestión”, “administración” o similares.
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