La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha destacado esta semana los derechos que asisten a los usuarios de taxis, recogidos en el Decreto 35/2012, de 21 de febrero. Más allá de las normativas municipales, los viajeros tienen el derecho de elegir el recorrido que prefieran, y si no lo especifican, el conductor debe optar por el trayecto más corto o rápido disponible.
Entre los derechos clave se encuentra el transporte de equipaje o animales de asistencia sin coste adicional, así como la posibilidad de ajustar la climatización del vehículo para mayor comodidad. Los conductores están obligados a facilitar cambio hasta 20 euros, salvo que la ordenanza municipal indique lo contrario, y a proporcionar recibos detallados, donde consten el trayecto, la tarifa y el número de licencia.
La Junta también subraya el derecho de los usuarios con movilidad reducida a recibir ayuda para subir, bajar y acomodar sus pertenencias en el taxi. Además, los taxis deben contar con hojas de reclamaciones y los conductores están obligados a llevar documentación actualizada, como licencia, seguro y tarifas vigentes, visible y a disposición de los usuarios para consultas o posibles reclamaciones.