Salud Responde atendió 453.672 llamadas en Cádiz durante el primer semestre de 2026

Las llamadas a Salud Responde en Cádiz incluyeron 4.240 consultas sanitarias, 539 seguimientos tras el alta hospitalaria y 167 controles de pacientes paliativos.

Salud Responde atendió 453.672 llamadas procedentes de la provincia de Cádiz entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2026 a través del teléfono 955 545 060. La actividad incluye solicitudes relacionadas con citas de atención primaria, información sobre el sistema sanitario y distintos servicios de seguimiento asistencial.

Entre las llamadas a Salud Responde en Cádiz, 4.240 estuvieron destinadas específicamente a solicitar información o consejos sanitarios. Los profesionales del servicio atendieron consultas sobre medicación, preparación de pruebas diagnósticas, asma, gripe, coronavirus, lactancia materna y salud sexual y reproductiva, entre otras cuestiones.

El servicio, integrado en el Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía y dependiente del Servicio Andaluz de Salud (SAS), permanece operativo las 24 horas durante todos los días del año. Además de la atención telefónica, canaliza parte de sus prestaciones mediante una aplicación móvil.

Durante los seis primeros meses de 2026, el personal de enfermería de Salud Responde realizó en la provincia gaditana 539 seguimientos de pacientes que habían recibido el alta hospitalaria. Estas actuaciones se desarrollaron durante fines de semana y festivos con el objetivo de comprobar su evolución y trasladar la información de cada caso a los especialistas correspondientes.

A esta actividad se sumaron 167 seguimientos de pacientes en cuidados paliativos. En estos casos, el personal de enfermería atiende las dudas de los pacientes y sus familias, presta apoyo durante el proceso asistencial y gestiona la derivación a los servicios de urgencias cuando resulta necesaria.

Salud Responde también resolvió en Cádiz 702 avisos relacionados con pacientes crónicos complejos que presentaron una descompensación de sus constantes vitales. El personal sanitario del servicio se encarga de monitorizar estos casos y de ofrecer consejos sanitarios en función de las incidencias recibidas.

La cartera de Salud Responde reúne 38 servicios accesibles mediante el teléfono y la aplicación móvil. Los más demandados son la cita previa presencial o telefónica con profesionales de medicina, pediatría y enfermería de los centros de salud, las solicitudes para vacunación y las gestiones administrativas.

El servicio tramita asimismo renovaciones de tratamientos para pacientes crónicos a través de las oficinas de farmacia, citas para el Registro de Voluntad Vital Anticipada y peticiones de segunda opinión médica. También atiende consultas sobre garantías de plazos, determinados procedimientos de cirugía mayor ambulatoria y envejecimiento saludable.

Entre sus funciones figura igualmente la gestión del servicio de teletraducción para los centros sanitarios de Andalucía, destinado a facilitar la comunicación de los profesionales con pacientes no hispanohablantes y turistas extranjeros atendidos en el sistema sanitario público.

Otra de las actuaciones corresponde al Plan de Prevención frente a las Temperaturas Extremas. Salud Responde contacta con personas especialmente vulnerables para informar de los niveles de alerta, facilitar recomendaciones frente a los efectos de las altas temperaturas y realizar el seguimiento de la población con mayor riesgo durante los episodios de calor.

En el conjunto de Andalucía, el nivel medio de atención de las llamadas se situó cerca del 99% durante el primer semestre, con un tiempo medio de espera de 0,42 minutos. Los lunes continuaron siendo los días de mayor actividad y las salas de Salud Responde registraron una media diaria de 31.139 llamadas, un 12,8% más que las 27.584 contabilizadas en el mismo periodo de 2025.

La aplicación móvil fue el canal más utilizado en Andalucía para acceder a la cita previa de atención primaria y al resto de prestaciones disponibles. Entre enero y junio registró 45.251.226 gestiones, un 3% menos que las 46.673.042 realizadas durante el primer semestre del año anterior.

La evaluación del servicio se realizó a partir de 297.523 encuestas telefónicas en toda Andalucía. El 98,74% de las personas participantes calificó la gestión como adecuada o muy adecuada, mientras que el 99,37% valoró como bueno o muy bueno el trato recibido por parte del agente. La valoración positiva del conjunto del servicio alcanzó el 95,7%.