La Agencia Tributaria de Andalucía (ATRIAN) ha implementado medidas dirigidas a mejorar el acceso y la calidad de sus servicios para personas mayores y con discapacidad en la región. Esta iniciativa busca facilitar la realización de trámites tributarios y garantizar una atención adaptada a las necesidades de estos colectivos.
Puntos de atención para personas mayores
Desde diciembre del año pasado, ATRIAN ha puesto en funcionamiento un punto de atención especializado para personas mayores de 65 años en su sede central en Sevilla. Este servicio, que ha atendido a 886 personas hasta la fecha, tiene como objetivo extenderse a las ocho gerencias provinciales de la Agencia Tributaria en Andalucía. En colaboración con la Federación de Organizaciones Andaluzas de Mayores (FOAM), se ofrece asistencia sin cita previa, orientación general y programación de citas adicionales si es necesario.
Adaptación de servicios para personas con discapacidad
La ATRIAN también está trabajando en colaboración con CERMI Andalucía para introducir mejoras destinadas a personas con discapacidad y sus familias. Estas acciones se enmarcan en el nuevo contrato de gestión de la Agencia para el periodo 2023-2026. Se establecerá un canal de comunicación directa con CERMI-Andalucía, que representa a unas 700,000 personas con discapacidad y sus familias en la región, con el objetivo de garantizar una atención adecuada a sus necesidades.
Compromiso con la atención personalizada
La consejera de Economía, Hacienda y Fondos Europeos, Carolina España, destacó la importancia de estas medidas para ofrecer un servicio personalizado y adaptado a los ciudadanos. «Es fundamental atender a las personas con paciencia, simplificar los formularios y ayudar con las citas para facilitarles el cumplimiento de sus obligaciones fiscales», señaló.
Evaluación continua y mejora
Para garantizar el cumplimiento de los compromisos establecidos, se establecerá una comisión mixta de colaboración entre ATRIAN y FOAM, así como con CERMI Andalucía, para evaluar y mejorar continuamente los resultados obtenidos.
La implementación de estas medidas refleja el compromiso de ATRIAN de garantizar la accesibilidad y la equidad en la prestación de servicios tributarios en Andalucía, cumpliendo así con los principios de inclusión y atención ciudadana.