Con la llegada de la temporada estival, el calendario de eventos se llena de festivales de música, conciertos y espectáculos multitudinarios. Ante esta situación, la Dirección General de Consumo emite una serie de recomendaciones clave para garantizar una experiencia satisfactoria y segura para los asistentes.
Una de las principales recomendaciones es adquirir las entradas únicamente a través de establecimientos oficiales y sitios web de confianza. Se alerta sobre la reventa de entradas, donde las empresas no tienen límite de precio y pueden venderlas a un costo considerablemente más alto que el autorizado por la promotora del evento. Además, se prohíbe la venta de entradas de reventa en la vía pública.
Es importante destacar que si las entradas se adquieren por internet o vía telemática, no se podrá ejercer el derecho a desistimiento de la compra, ya que este tipo de adquisición es una excepción a dicho derecho.
Los titulares de establecimientos públicos u organizadores de espectáculos pueden establecer condiciones generales y específicas de admisión, que deben ser visibles y legibles a la entrada y en las taquillas. Estas condiciones pueden referirse a aspectos como la indumentaria, el acceso de animales y el uso de dispositivos de captura de imagen y sonido.
La imposición del sistema ‘cashless’ como único medio de pago se considera ilegal, según lo establecido por la ley. Asimismo, los espectadores tienen derecho a la devolución de las cantidades satisfechas por la entrada o localidad en caso de suspensión, aplazamiento o modificación sustancial del evento.
En caso de cancelación del festival, se puede reclamar también los costos derivados de dicha cancelación, como los gastos de hotel o transporte. Además, se tiene derecho a la devolución de cantidades si se produce la suspensión del evento debido al mal funcionamiento de las instalaciones del establecimiento.
Estas recomendaciones buscan proteger los derechos de los consumidores y garantizar una experiencia segura y satisfactoria durante la temporada de eventos veraniegos.