FACUA Cádiz recuerda a los usuarios que pueden reclamar la devolución del importe de los billetes más los daños y perjuicios que les haya ocasionado esta incidencia
La avería de un tren entre Ciudad Real y Calatrava provocó que en el día de ayer se produjeran retrasos en varios trayectos, afectando, entre otros, al ferrocarril que une las estaciones de Madrid Puerta de Atocha-Almudena Grandes y Algeciras, que partió de la primera de estas estaciones a las 15:14 horas y que padeció un retraso de más de tres horas sobre la hora de llegada prevista.
FACUA Cádiz recuerda que, atendiendo al compromiso de puntualidad establecido por Renfe para esta modalidad de transporte por ferrocarril, los usuarios que se vieron afectados por este retraso pueden reclamar a la compañía la devolución del 100% del importe abonado por sus billetes, para lo que disponen del plazo de 3 meses a contar desde la fecha del viaje.
Además de dicha devolución, los usuarios pueden reclamar a Renfe los daños y perjuicios que la demora les haya ocasionado, por ejemplo, en el caso de que perdieran un trayecto en transporte marítimo que tuvieran previsto realizar desde el puerto de Algeciras con destino al norte de África pueden también exigir la cantidad que hayan abonado por estos títulos de transporte, a la que podrán añadir la correspondiente al alojamiento, en caso de que se hayan visto obligados a pernoctar en Algeciras.
La asociación recomienda que estas reclamaciones se formalicen por escrito ante la empresa ferroviaria, aportando, en su caso, las facturas correspondientes a los gastos que se reclaman junto con la devolución del importe de los billetes. Los socios de esta organización pueden contactar con su Servicio Jurídico para que desde el mismo se realicen las actuaciones que sean oportunas.
FACUA Cádiz vuelve a denunciar el deterioro que está sufriendo la calidad del transporte ferroviario en toda España y que afecta especialmente al Campo de Gibraltar. En este sentido, la asociación recuerda que una de las reivindicaciones de la Plataforma Provincial en Defensa del Ferrocarril, de la que esta organización forma parte, es la necesidad de mejorar urgentemente el transporte ferroviario en el Campo de Gibraltar, incrementando la calidad del servicio y aumentando el número de conexiones con esta comarca.