La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha alertado sobre las prácticas comerciales fraudulentas detectadas durante el pasado ‘Black Friday’. Un estudio realizado por el Observatorio de Consumo en Internet revela que el 70% de las rebajas anunciadas en operadores de comercio electrónico durante este evento fueron falsas o engañosas, incumpliendo la normativa de protección a los consumidores.
El informe, que monitorizó más de 800 productos entre el 23 de septiembre y el 20 de diciembre de 2023, identificó varias irregularidades en la gestión de descuentos, destacando la manipulación de precios de referencia. En muchos casos, los precios de los productos fueron elevados unos días antes del evento para luego aplicarse un descuento ficticio durante el ‘Black Friday’, lo que llevó a los consumidores a creer que estaban adquiriendo productos a precios más bajos.
Además, las ofertas falsas también se detectaron a través de cupones y códigos de descuento que no representaban una verdadera rebaja en el precio, sino una alteración artificial del precio original. También se identificaron prácticas engañosas como afirmaciones de ofertas limitadas, cuando en realidad los precios no cambiaban después del plazo establecido, generando un falso sentido de urgencia y fomentando la compra impulsiva.
En respuesta a estas irregularidades, la Dirección General de Consumo ha abierto expedientes sancionadores contra varios operadores de comercio electrónico, con la imposición de sanciones a algunos de ellos por vulnerar los derechos de los consumidores. Se mantiene abierta la investigación para el resto de los operadores.
Este estudio pone de manifiesto la necesidad de una mayor transparencia y regulación en las prácticas comerciales durante eventos como el ‘Black Friday’, y refuerza la importancia de que los consumidores sean conscientes de sus derechos a la hora de realizar compras en línea.