Derechos Sociales lanza un servicio gratuito para mejorar la comunicación de personas sordas y con dificultades en el habla
El Servicio de Comunicación por Texto (SCT) ofrece atención telefónica accesible las 24 horas en toda España, facilitando el acceso a llamadas para personas con discapacidad auditiva o del habla.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha puesto en marcha un nuevo servicio que permitirá a personas sordas o con dificultades en el habla comunicarse de forma más accesible mediante llamadas telefónicas escritas. El Servicio de Comunicación por Texto (SCT), promovido por el Ministerio dirigido por Pablo Bustinduy, funcionará de manera gratuita y 24 horas al día en todo el territorio nacional, con la gestión de la Confederación Estatal de Personas Sordas.
Este nuevo canal de atención escrita facilita la comunicación entre personas con discapacidad auditiva y aquellas que escuchan, mediante la intermediación de un equipo de profesionales. Los usuarios pueden solicitar el servicio a través de correo electrónico o chat en directo, indicando el número y la llamada que desean realizar. El personal del SCT contacta vocalmente con la persona oyente y traslada el diálogo en formato escrito al usuario con discapacidad.
Asimismo, las personas oyentes pueden comunicarse con usuarios del SCT llamando al número 911 080 669, desde donde se facilitará la transmisión escrita de los mensajes por correo electrónico. El servicio cubre llamadas nacionales a números fijos y móviles, incluyendo los números especiales 900, 901 y 902.
Una de las novedades del SCT es el acceso específico por chat a servicios de emergencia como el 112, la policía (091), la guardia civil (062), la atención a desastres naturales (DANA), el teléfono contra la violencia de género (016) y la Agencia Tributaria. De esta manera, se garantiza la accesibilidad en situaciones de urgencia, un aspecto clave para la equidad en la comunicación.
Este servicio se integra en la plataforma tecnológica unificada gestionada por la Confederación Estatal de Personas Sordas, que también administra desde 2009 un servicio pionero de videointerpretación en lengua de signos española, SVIsual. Hasta la fecha, SVIsual ha facilitado más de 1,2 millones de llamadas entre personas sordas y oyentes, cubriendo comunicaciones esenciales como emergencias, violencia de género o información sobre el Ingreso Mínimo Vital.
El lanzamiento del SCT no solo mejora la accesibilidad, sino que permitirá liberar recursos presupuestarios que se destinarán a garantizar derechos de personas con grandes necesidades de apoyo, como las sordociegas, y a fomentar medios de apoyo a la comunicación oral, tal como establece el Real Decreto 674/2023.
Para utilizar el Servicio de Comunicación por Texto, las personas interesadas deben registrarse previamente en la web www.svisual.org, donde podrán obtener toda la información necesaria para acceder al canal de atención.
Con esta iniciativa, Derechos Sociales reafirma su compromiso con la accesibilidad y la igualdad de oportunidades para todas las personas con discapacidad, avanzando hacia una comunicación más inclusiva y efectiva.
