DGT lanza la campaña “DGT es DIGITAL” para fomentar trámites online

La Dirección General de Tráfico recuerda que casi el 100% de los trámites pueden realizarse de manera telemática a través de Internet, teléfono o la app miDGT, evitando desplazamientos innecesarios.

La Dirección General de Tráfico (DGT) ha lanzado hoy la campaña “DGT es DIGITAL” en sus canales de redes sociales para incentivar a los ciudadanos a realizar sus trámites de forma online. La iniciativa destaca que prácticamente todos los procedimientos del organismo pueden gestionarse de manera telemática, ya sea por teléfono (060), a través de la Sede Electrónica de la DGT o mediante la aplicación móvil miDGT, reservando la atención presencial únicamente para la solicitud de permisos para mercancías peligrosas.

La campaña se centra en transmitir de manera clara y humorística que acudir físicamente a una Jefatura Provincial o Local de Tráfico consume tiempo que podría emplearse en actividades personales, como asistir a eventos escolares o partidos de fútbol. Mediante vídeos y piezas creativas, los ciudadanos observan situaciones cotidianas en las que un funcionario explica que sus gestiones podrían haberse realizado online, evitando así desplazamientos innecesarios.

El objetivo principal de “DGT es DIGITAL” es aumentar la eficiencia en la gestión de trámites y liberar citas presenciales para quienes realmente las necesitan. En 2024, 2.414.777 trámites se realizaron completamente online, mientras que 1.818.053 requirieron cita presencial. Estos datos ponen de relieve la importancia de la digitalización para optimizar recursos y mejorar la experiencia de los usuarios.

La Sede Electrónica de la DGT y la app miDGT permiten realizar gestiones como la solicitud de duplicados del permiso de conducir, cambios de titularidad de vehículos o notificaciones de incidencias, todo de manera sencilla e intuitiva. Además, la DGT incorporó recientemente a María, la asistente virtual inteligente de la Sede Electrónica, que guía a los ciudadanos paso a paso en sus trámites. Desde su lanzamiento hace dos meses, María ha ayudado a casi 100.000 personas, recibiendo una valoración muy positiva por parte de los usuarios.

La campaña “DGT es DIGITAL” se lanza en un momento clave para reforzar la digitalización del organismo y acercar los servicios al ciudadano, promoviendo la comodidad, la eficiencia y la reducción de desplazamientos presenciales. La iniciativa también destaca que, al disminuir la demanda de atención presencial, se pueden dedicar más recursos a trámites que realmente requieren presencia física.

Entre los canales digitales disponibles, la Sede Electrónica de la DGT permite gestionar un amplio abanico de trámites, desde la obtención de certificados hasta notificaciones de sanciones. La aplicación miDGT ofrece funciones similares, con la ventaja de poder realizar gestiones desde cualquier lugar y en cualquier momento. La DGT subraya que estos canales están diseñados para ser accesibles, rápidos y seguros, eliminando la necesidad de desplazarse a una oficina y reducir esperas innecesarias.

Con “DGT es DIGITAL”, la DGT busca reforzar la conciencia ciudadana sobre las ventajas de los trámites telemáticos, fomentando un uso más eficiente del tiempo y facilitando la vida cotidiana de los conductores y ciudadanos. Además, la campaña pone de relieve el compromiso del organismo con la innovación tecnológica y la mejora continua de sus servicios.

En resumen, la nueva campaña de la DGT combina humor y divulgación para recordar que la mayoría de los trámites pueden realizarse desde casa o desde cualquier dispositivo móvil. Solo aquellos procedimientos relacionados con permisos de mercancías peligrosas requieren atención presencial, lo que permite a los ciudadanos planificar mejor su tiempo y aprovechar las soluciones digitales que ofrece la DGT.