Un estudio andaluz analiza 44.000 llamadas para mejorar el triaje telefónico del ictus

La investigación sobre triaje telefónico del ictus evaluó las llamadas recibidas por los ocho centros provinciales del 061 entre 2020 y 2024

Investigadores del Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía y de la Fundación Progreso y Salud han analizado cerca de 44.000 llamadas para evaluar un protocolo destinado a mejorar el triaje telefónico del ictus. El estudio abarca la actividad de los ocho centros provinciales del servicio de emergencias entre 2020 y 2024.

La investigación concluye que la aplicación de un protocolo estructurado aumentó la capacidad para identificar posibles casos de ictus y redujo de forma significativa el infratriaje, que se produce cuando la gravedad real de un paciente es valorada por debajo de la prioridad que necesita durante la llamada inicial. Según los resultados difundidos por la Junta de Andalucía, esta mejora no elevó las tasas de sobretriaje, es decir, la clasificación como muy grave de un caso que finalmente no presenta ese nivel de riesgo.

El trabajo se ha desarrollado como un estudio retrospectivo y multicéntrico. Su objeto principal ha sido evaluar el protocolo GTTA54, una guía de seis pasos utilizada para ayudar a los profesionales del 061 a detectar posibles ictus durante la conversación telefónica con la persona que solicita asistencia.

El análisis también ha tratado de identificar los factores que pueden llevar a asignar una prioridad inferior o superior a la necesaria. Esta clasificación inicial condiciona la movilización de los recursos sanitarios y el acceso del paciente a una atención urgente, especialmente en patologías como el ictus, en las que el tiempo transcurrido hasta el tratamiento influye en el riesgo de secuelas.

Los investigadores consideran que los resultados respaldan el uso de protocolos estructurados como apoyo para los profesionales que atienden las llamadas de emergencia. El sistema busca ofrecer una pauta común para reconocer los síntomas y tomar decisiones con mayor precisión desde el primer contacto con el 061.

El estudio también plantea la posible aplicación de herramientas de inteligencia artificial para reforzar la detección telefónica de casos compatibles con un ictus. Esta línea se integra en el proyecto trIAje, orientado a optimizar los sistemas de clasificación de llamadas mediante técnicas avanzadas de análisis de datos aplicadas a la atención urgente y emergente.

La investigación ha sido presentada mediante una comunicación en el 36º Congreso Nacional de la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias. El trabajo fue seleccionado entre los diez mejor valorados de los cerca de 2.360 estudios presentados en el encuentro.

En el proyecto han participado María José Luque-Hernández, Carlos Romero-Olóriz y Cristina López-López, del Centro de Emergencias Sanitarias 061. Por parte del Laboratorio de Ciencia de Datos de la Fundación Progreso y Salud han intervenido Miguel Ángel Armengol de la Hoz, Álvaro Ritoré Hidalgo y Ángel Serrano Alarcón.

El proyecto trIAje está financiado por la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias de la Junta de Andalucía. Su actividad se centra en incorporar el análisis de datos y la inteligencia artificial a los procedimientos de triaje telefónico utilizados en los servicios públicos de urgencias.