La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha emitido un recordatorio a los consumidores y restauradores sobre prácticas ilegales en el sector de la restauración, en especial en lo que respecta a la aplicación de costos adicionales por realizar reservas en restaurantes. A medida que se acercan las festividades navideñas, muchas personas realizan reservas anticipadas, por lo que la Administración autonómica aclara que el cobro extra por la reserva no está permitido, y cualquier cantidad solicitada por adelantado debe descontarse del precio total de lo consumido.
Además, Consumo subraya que no es legal cobrar por cubierto o servicio, ya que estos son servicios inherentes a la actividad del restaurante. También se advierte contra el uso exclusivo de códigos QR para ofrecer la carta del restaurante, dado que no todas las personas disponen de los dispositivos necesarios para acceder a esta información. Según la normativa, los precios deben mostrarse claramente al público a través de cartas o listas de precios visibles, y los códigos QR solo pueden usarse como sistema complementario.
La normativa también regula otros aspectos, como la obligatoriedad de incluir en la factura un desglose de todos los productos consumidos, y el aviso previo sobre cualquier precio diferencial por consumir en mesa o en terraza. Además, el pago con tarjeta no puede generar comisiones adicionales, y se debe garantizar el pago en efectivo, con un límite de 1.000 euros.
Consumo también recuerda que los precios de productos fuera de carta deben ser igualmente informados de manera clara y visible. Los consumidores que se vean afectados por estas prácticas ilegales pueden presentar reclamaciones ante la Administración de Consumo.