El software de gestión empresarial alcanza el 53,48% en Andalucía, frente al 60,93% nacional. La diferencia también se observa en las aplicaciones de relación con clientes y de inteligencia de negocios.

Andalucía presenta porcentajes inferiores a los del conjunto de España en el uso de las tres herramientas de gestión empresarial recogidas en la tabla estadística: los sistemas de planificación de recursos, las aplicaciones para gestionar la relación con los clientes y los programas de inteligencia de negocios.

La mayor distancia se registra en los sistemas ERP, empleados para planificar y gestionar recursos empresariales. El indicador alcanza el 53,48% en Andalucía, frente al 60,93% nacional: una diferencia de 7,45 puntos porcentuales.

También existe una separación en las herramientas de inteligencia de negocios, identificadas como BI y destinadas al análisis de información para apoyar decisiones. En Andalucía, el porcentaje se sitúa en el 18,10%, frente al 24,56% de España. La distancia es de 6,46 puntos.

En las aplicaciones CRM, orientadas a la gestión de las relaciones con los clientes, el indicador andaluz alcanza el 29,53%, mientras que el nacional llega al 33,87%. La diferencia es de 4,34 puntos porcentuales.

La industria concentra la mayor diferencia en ERP

El desglose por actividad muestra que la industria presenta los porcentajes más altos de uso de sistemas ERP en ambos territorios, pero también la mayor distancia entre Andalucía y España.

En la industria andaluza, el indicador se sitúa en el 61,37%, frente al 69,45% nacional. La diferencia es de 8,08 puntos. En los servicios, los valores son del 54,29% y el 60,87%, respectivamente; en la construcción, del 42,40% y el 48,17%.

La construcción registra, por tanto, el porcentaje más bajo de los tres sectores en el uso de sistemas de planificación de recursos. Sin embargo, en aplicaciones CRM presenta un resultado andaluz ligeramente superior al nacional: 20,52% frente al 20,33%.

Esa excepción no se reproduce en los otros sectores. El uso de CRM en la industria andaluza alcanza el 28,62%, frente al 32,42% de España, mientras que en los servicios se sitúa en el 32,56%, frente al 37,93% nacional.

Menor uso de inteligencia de negocios

Los servicios registran el mayor porcentaje de utilización de herramientas BI, tanto en Andalucía como en España. El indicador llega al 20,18% en la comunidad y al 28,19% en el conjunto nacional, una diferencia de 8,01 puntos.

En la industria, los valores son del 17,53% y el 24,26%, respectivamente. La construcción presenta porcentajes más bajos: un 11,83% en Andalucía y un 10,89% en España.

Estas aplicaciones y los sistemas ERP o CRM cumplen funciones distintas y una misma empresa puede utilizar varias de ellas. Los porcentajes, por tanto, no deben sumarse para calcular cuántas compañías emplean alguna herramienta de gestión.

El análisis de datos y la relación con proveedores

La tabla también recoge la analítica de datos realizada por personal propio. El indicador alcanza el 31,23% en Andalucía, frente al 34,25% nacional, una diferencia de 3,02 puntos.

Por sectores, la analítica interna presenta sus mayores porcentajes andaluces en los servicios, con un 33,64%, y en la industria, con un 33,33%. En la construcción desciende al 21,05%. El porcentaje nacional de este último sector es prácticamente igual, del 20,82%.

Cuando la analítica la realiza otra empresa u organización externa, Andalucía registra un 19,62%, ligeramente por encima del 18,95% nacional. Ambos indicadores pueden solaparse: una empresa puede recurrir a personal propio y también a servicios externos.

En el intercambio electrónico de datos con proveedores o clientes dentro de la cadena de suministro, Andalucía alcanza el 34,91%, frente al 36,17% nacional. La industria andaluza supera el promedio de su sector en España, con un 38,77% frente al 36,23%; también lo hace la construcción, con un 28,29% frente al 25,38%.

Los resultados permiten comparar Andalucía y España, pero el archivo no ofrece un desglose provincial ni una serie temporal. Por ello, no se puede trasladar estos porcentajes directamente a Cádiz ni determinar si las diferencias han aumentado o disminuido.