FACUA Cádiz impartirá talleres online sobre derechos al contratar viajes combinados
La asociación de consumidores ofrece dos sesiones informativas los días 27 y 28 de mayo para prevenir abusos y fraudes en la contratación de viajes vacacionales
Con la llegada de la temporada estival y el aumento de contrataciones de viajes vacacionales, FACUA Cádiz ha anunciado la celebración de dos talleres informativos online sobre los derechos de los consumidores al contratar un viaje combinado. Las sesiones se celebrarán el martes 27 de mayo a las 11:30 horas y el miércoles 28 a las 18:30 horas, y están abiertas a cualquier persona interesada previa inscripción por correo electrónico a la dirección: formacion.cadiz@facua.org.
Los talleres, que contarán con el mismo contenido, están enmarcados dentro de un programa subvencionado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. El objetivo principal es ofrecer herramientas y conocimientos prácticos a los consumidores para que puedan ejercer sus derechos frente a posibles abusos o fraudes en la contratación y ejecución de viajes combinados.
FACUA Cádiz recuerda que estos viajes incluyen, en un mismo contrato, varios servicios turísticos, como el transporte y el alojamiento, y que cada año la organización tramita un importante número de reclamaciones relacionadas con este tipo de productos. Por ello, considera fundamental informar al público sobre cómo actuar ante incidencias.
Uno de los aspectos clave que se abordarán en los talleres es la responsabilidad legal de los operadores turísticos. Según la normativa vigente, los consumidores pueden reclamar tanto al organizador del viaje como a la agencia con la que hayan firmado el contrato si experimentan problemas con alguno de los servicios incluidos.
La asociación también advierte sobre los riesgos de contratar viajes a través de plataformas online con sede fuera de la Unión Europea, ya que esto puede dificultar las reclamaciones en caso de problemas. FACUA Cádiz recomienda, en la medida de lo posible, elegir empresas con sede en España para garantizar mayor seguridad jurídica.
Asimismo, se explicarán las condiciones de cancelación de los viajes combinados. Los consumidores tienen derecho a anular su viaje y recuperar el importe abonado, aunque pueden estar sujetos a una penalización estipulada en el contrato. Por otro lado, si es el organizador quien cancela, está obligado a devolver el dinero y, en algunos casos, a ofrecer una compensación económica.
FACUA Cádiz subraya que, en situaciones como cancelaciones por falta de inscritos o cambios sustanciales en los servicios contratados, es fundamental conocer las cláusulas del contrato para exigir una respuesta adecuada.
Estos talleres pretenden empoderar a los consumidores ante una industria que, en época vacacional, registra un alto volumen de reclamaciones. Con una formación accesible y adaptada al entorno digital, la organización busca prevenir conflictos antes de que ocurran.
