El Puerto de Santa María recibe premio nacional por su plataforma digital ‘El Puerto Funciona’
La ciudad gaditana destaca en la categoría de Grandes Ciudades por impulsar la transparencia y mejora en los servicios municipales a través de una innovadora app ciudadana.
El Ayuntamiento de El Puerto de Santa María (Cádiz) ha sido reconocido a nivel nacional con una Distinción Audaz a la Transparencia Local en la categoría de Grandes Ciudades por su plataforma digital ‘El Puerto Funciona’. Este proyecto innovador y colaborativo está orientado a mejorar de forma continua los servicios municipales mediante la gestión eficaz de avisos ciudadanos.
El galardón fue entregado en un acto celebrado en la sede de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) en Madrid, con la presencia de representantes del Gobierno de España y organismos dedicados a la transparencia y protección de datos. El teniente de alcalde de Medio Ambiente, Millán Alegre, recogió el premio en nombre del Ayuntamiento, destacando la utilidad de la herramienta para gestionar avisos de este departamento.
‘El Puerto Funciona’ nació en 2014 como un canal digital para que los vecinos notifiquen incidencias relacionadas con mantenimiento urbano, alumbrado público y limpieza. Desde noviembre de 2024, esta plataforma se integra completamente en la nueva app oficial de la ciudad, facilitando a los usuarios el seguimiento en tiempo real de sus solicitudes y aumentando la transparencia en la gestión municipal.
Durante el último año, la plataforma gestionó más de 10.500 avisos, con una tasa de resolución superior al 75%, y ya cuenta con más de 12.000 usuarios registrados. Esta respuesta positiva refleja la confianza de la ciudadanía en un sistema que combina tecnología y participación activa, promoviendo un gobierno abierto.
El Ayuntamiento ha incorporado además en los nuevos contratos de servicios públicos cláusulas específicas que priorizan la gestión eficiente de los avisos ciudadanos. Estas incluyen criterios de sectorización según tipología, ubicación, urgencia y disponibilidad de recursos, lo que optimiza la respuesta municipal.
Jesús Garay, presidente del Consejo de Administración de El Puerto Global, resaltó que este premio es el reconocimiento a una década de trabajo para acercar la administración local a la ciudadanía. Según Garay, el proyecto es un ejemplo claro de cómo la tecnología puede mejorar la calidad del servicio público y fortalecer la confianza ciudadana.
Este reconocimiento sitúa a El Puerto de Santa María junto a grandes capitales como Madrid y Barcelona, y a diputaciones provinciales como Barcelona, Salamanca y Castellón, que también fueron premiadas en esta edición organizada por la Red Académica de Gobierno Abierto (RAGA España), en colaboración con la FEMP, la Fundación Democracia y Gobierno Local y la editorial jurídica Aranzadi La Ley.
La apuesta por la innovación digital y la transparencia en la gestión municipal convierte a El Puerto de Santa María en un referente nacional en administración local, destacando el valor de la colaboración ciudadana y la eficiencia en la mejora de los servicios públicos.
