La aplicación, gestionada por Línea Verde, permite a los vecinos informar de incidencias en tiempo real y recibir notificaciones sobre su resolución, además de acceder a información municipal y ambiental.
El Ayuntamiento de Cádiz ha puesto en funcionamiento la nueva Plataforma Digital de Participación Ciudadana, una herramienta destinada a fomentar la implicación vecinal en el cuidado y mantenimiento de la ciudad. La iniciativa ha sido presentada por el teniente de alcalde delegado de Medio Ambiente, Mantenimiento Urbano y Administración Electrónica y Transformación Digital, José Carlos Teruel, acompañado por la concejala de Participación Ciudadana y Parques y Jardines, Loli Pavón.
El servicio, gestionado por la empresa Línea Verde, ya está disponible para su descarga gratuita en Google Play y App Store, y ofrece a los ciudadanos la posibilidad de comunicar incidencias, enviar propuestas o realizar consultas sobre el estado de la vía pública, el alumbrado, los parques y jardines, las instalaciones deportivas o la red de agua, entre otros ámbitos.
José Carlos Teruel explicó que el objetivo principal de esta herramienta es “fomentar la participación y centralizar las demandas, propuestas y sugerencias de los ciudadanos sobre el estado de la ciudad para ofrecer una solución lo antes posible”. Según el edil, “queremos conseguir una interacción real entre el Ayuntamiento de Cádiz y la ciudadanía, incentivando la colaboración de los gaditanos y gaditanas en el cuidado de su entorno urbano”.
Gracias a la colaboración ciudadana, el Ayuntamiento podrá conocer en tiempo real las incidencias comunicadas y actuar con mayor rapidez para su resolución. “Queremos acercar la administración a la ciudadanía para que sea más accesible, cercana y adaptada a la realidad digital actual”, destacó Teruel.
Funcionamiento de la aplicación
El sistema es intuitivo y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con pulsar en la opción “Nueva incidencia”, elegir el tipo de problema de un menú desplegable y permitir que la aplicación geolocalice automáticamente la ubicación. Después, el usuario puede añadir una fotografía y una breve descripción antes de enviar la notificación.
Una vez recibida, la aplicación confirma el registro y mantiene informado al ciudadano de cada actualización o cambio de estado, permitiendo realizar un seguimiento del proceso de resolución. Además, el Ayuntamiento podrá enviar avisos y comunicaciones a los usuarios para informar sobre cuestiones de interés general, cortes de tráfico, actuaciones municipales o campañas de sensibilización.
Otra de las funcionalidades previstas es la incorporación, en una próxima actualización, de un servicio de consultas medioambientales, que serán respondidas por la empresa gestora en un plazo máximo de 24 horas.
La aplicación Línea Verde, utilizada en numerosas ciudades de toda España, forma parte de la estrategia municipal para modernizar la gestión pública y reforzar la participación ciudadana mediante herramientas digitales.
Con esta plataforma, el Ayuntamiento de Cádiz avanza en su compromiso por una administración más transparente, ágil y cercana, que involucre activamente a la ciudadanía en la mejora de los servicios públicos y la sostenibilidad urbana.
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