FACUA denuncia una espera de más de 18 meses para una revisión de Digestivo en Puerto Real

La asociación reclama que se cite al paciente y señala que la espera de más de 18 meses para una revisión de Digestivo se suma a la ausencia en ClicSalud del informe de una colonoscopia

FACUA Cádiz ha denunciado que un usuario del Hospital Universitario de Puerto Real continúa a la espera de una consulta de revisión con el Servicio de Digestivo más de 18 meses después de someterse a una colonoscopia. La asociación ha trasladado el caso a la Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud y ha solicitado que se asigne una cita al paciente.

El afectado, socio de la organización, fue atendido en noviembre de 2024 por profesionales de Digestivo, que le prescribieron una colonoscopia y le indicaron que posteriormente tendría que acudir a una consulta de revisión con el informe de la prueba. La exploración se realizó el 5 de febrero de 2025.

Una semana después, el usuario solicitó la cita de seguimiento siguiendo las indicaciones recibidas. Según la documentación aportada a FACUA Cádiz, se le comunicó que contactarían con él por teléfono para asignarle la consulta. Al transcurrir más de un mes sin recibir la llamada, volvió a plantear su petición y le informaron de que permanecía en espera por falta de disponibilidad de citas.

El paciente presentó en diciembre de 2025 una reclamación ante el Hospital Universitario de Puerto Real. De acuerdo con la asociación, el centro respondió casi dos meses después y confirmó que la solicitud estaba correctamente registrada, aunque seguía pendiente de asignación. En esa contestación, el hospital indicó que trabajaba para comunicarle una fecha “en el menor plazo de tiempo posible”.

Pese a esa respuesta, el usuario continúa sin una fecha para la revisión con Digestivo. FACUA sostiene que esta consulta forma parte del seguimiento asistencial iniciado tras la prueba y considera que una demora de esta duración puede afectar al estado de salud del paciente.

La organización también ha advertido de que ClicSalud no muestra información sobre la consulta pendiente. Según los documentos facilitados por el afectado, la plataforma tampoco incorpora el informe correspondiente a la colonoscopia practicada el 5 de febrero de 2025.

FACUA considera que la ausencia de esos datos dificulta que el usuario pueda conocer el estado de su cita y acceder a la documentación de su proceso asistencial. La entidad señala que el informe de la colonoscopia fue emitido en el momento de realizarse la prueba, aunque no aparece reflejado en la aplicación más de un año y medio después.

Ante esta situación, la asociación ha pedido a la Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud que informe sobre las causas de la demora en el Servicio de Digestivo del Hospital de Puerto Real. También reclama la adopción de medidas para resolver la espera y que se concierte la consulta con el paciente a la mayor brevedad.

FACUA enmarca el caso en sus críticas sobre el funcionamiento de la sanidad pública andaluza y reclama a la Junta de Andalucía que garantice una atención dentro de los plazos establecidos. La organización pide igualmente que los usuarios puedan acceder de manera fiable a la información y la documentación relacionadas con sus pruebas, consultas y procesos asistenciales.