La Junta de Andalucía inspecciona contratos de telecomunicaciones para detectar cláusulas abusivas
La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha puesto en marcha una campaña de inspección en el sector de las telecomunicaciones, cuyo objetivo es detectar cláusulas abusivas en los contratos de telefonía, internet y televisión. La campaña, que comenzó en diciembre de 2024 y se extenderá hasta febrero de 2025, está siendo llevada a cabo en toda la comunidad autónoma e incluye el análisis de contratos de trece marcas de ocho operadores distintos que operan en la región.
La inspección abarca diferentes modalidades de servicios, incluyendo telefonía móvil prepago y pospago, telefonía fija y servicios combinados, que incluyen telefonía, internet y televisión. Para ello, se inspeccionarán tres contratos recientes de cada operadora en relación con las distintas modalidades mencionadas.
En la última campaña de inspección, realizada en 2021, se detectaron incumplimientos importantes, como la falta de copia de los contratos en un 16,7% de los casos, la omisión del documento de desistimiento en un 12,5% y la falta de información completa sobre el precio final en los casos de financiación de terminales en un 20%. Sin embargo, lo más alarmante fue que un 77,8% de los contratos inspeccionados contenían cláusulas que podrían considerarse abusivas, lo que resalta la necesidad de continuar con estas actuaciones para proteger los derechos de los consumidores.
La campaña de este año busca garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y asegurar que las operadoras respeten los derechos de los usuarios, promoviendo una mayor transparencia y equidad en los contratos de telecomunicaciones.
