La lista de espera de ayuda a domicilio en Jerez baja de 800 a 200 personas en un año

El Ayuntamiento atribuye la reducción del 75% de la lista de espera de ayuda a domicilio en Jerez a las medidas del Plan Jerez de los Cuidados

La lista de espera de ayuda a domicilio en Jerez se ha reducido de 800 a 200 personas durante el último año, lo que supone un descenso del 75%, según los datos difundidos este 19 de agosto por el Ayuntamiento. El servicio municipal atiende actualmente a cerca de 5.000 usuarios con una media de 1.500 auxiliares.

La alcaldesa de Jerez, María José García-Pelayo, ha presentado estas cifras durante una visita a las instalaciones de Comujesa situadas en la estación de autobuses, donde tiene su sede el Servicio de Ayuda a Domicilio. Allí ha mantenido un encuentro con los profesionales encargados de organizar y prestar la atención a personas mayores y dependientes.

La cifra de usuarios ha aumentado de forma considerable durante los últimos años. De acuerdo con la información municipal, el servicio atendía a 1.400 personas en 2018, frente a las cerca de 5.000 contabilizadas en 2026. Este crecimiento ha elevado también las necesidades de personal y de coordinación de los servicios que se prestan en los domicilios.

García-Pelayo ha vinculado la reducción de las personas pendientes de alta con la aplicación del Plan Jerez de los Cuidados. La alcaldesa ha calificado los resultados de “históricos” y ha señalado que el tiempo necesario para acceder al servicio se ha acortado, además de considerar que ha mejorado la percepción de la atención entre sus usuarios.

Durante la visita, la regidora ha agradecido el trabajo de la plantilla, formada por profesionales que atienden a mayores, dependientes y personas que, en numerosos casos, viven solas. También ha resaltado el seguimiento telefónico que realiza el personal para mantener el contacto con usuarios que necesitan compañía, además de la asistencia habitual en sus hogares.

El documento base del Plan Jerez de los Cuidados comenzó a elaborarse en 2025 a partir de una encuesta realizada a profesionales y usuarios. El programa plantea cambios en la organización del Servicio de Ayuda a Domicilio con el objetivo de mejorar su funcionamiento, la atención recibida y las condiciones en las que trabaja la plantilla.

Entre sus objetivos específicos se encuentra reducir los tiempos de espera y las incidencias durante la incorporación de nuevas altas. También contempla la creación de protocolos comunes para gestionar incidencias, sustituciones de trabajadores y cambios de cuadrante, así como establecer una atención prioritaria para las personas que se encuentren en situaciones de mayor vulnerabilidad.

El plan incluye igualmente medidas dirigidas a garantizar la continuidad y la calidad de la prestación, mejorar la organización interna y reforzar la coordinación de un servicio que cuenta con una media de 1.500 auxiliares. Según el Ayuntamiento, universidades de Sevilla y el País Vasco han solicitado información sobre el modelo aplicado en Jerez.

Parte de las actuaciones previstas ya se encuentra en marcha. Hasta diciembre, el programa se centrará en consolidar el modelo operativo, incorporar herramientas tecnológicas y ampliar la capacitación de los profesionales que trabajan en la atención domiciliaria.

Dentro de esta última línea está prevista la puesta en funcionamiento de un Centro de Formación en Cuidados. Este recurso se destinará a reforzar la preparación de la plantilla vinculada al servicio y forma parte de la siguiente fase de implantación del plan municipal.