La Consejería de Salud ha gestionado a través de Salud Responde un total de 5.987.536 citas previas con el médico o pediatra para los gaditanos en 2016. Esto ha supuesto un incremento del 17% con respecto al 2015, en el que se gestionaron 5.119.997 citas a través de la aplicación móvil Salud Responde, del teléfono de Salud Responde, de la Oficina Virtual accesible desde la web de la Consejería de Salud y desde la web del SAS.
En esta línea, según los datos que arroja el balance de 2016, del total de citas registradas para concertar o anular citas, cuatro de cada diez se realizan a través de la aplicación, siendo el canal más utilizado por los gaditanos con más de 2,5 millones de citas concertadas en 2016 e incrementándose su uso un 59% con respecto al año anterior.
A este canal de acceso, le siguen en cuanto al volumen de citas gestionadas por los usuarios con atención primaria, la vía web (2.159.087 citas gestionadas) y la vía telefónica (1.249.577).
Los gaditanos incrementan el uso de la app
Un total de 203.825 gaditanos tienen descargadas ya la aplicación en sus dispositivos móviles, un 59% más de personas que en enero de 2015, lo que supone el 16,4% de la población de Cádiz.
Junto a las gestiones de citas, los gaditanos han utilizado en más de cien mil ocasiones la app también para comunicarse con el centro a través del sistema de chat, informarse sobre la voluntad vital anticipada, el sistema sanitario, pedir citas para analítica de sangre y consultar los servicios que se prestan a través de salud 24 horas, con un aumento del 113% en el uso de este último servicio.
Esta herramienta gratuita facilita la solicitud y anulación de las citas previas con atención primaria, al tiempo que queda registrada en el calendario de su teléfono móvil, y está desarrollada para los sistemas operativos Apple, Android, y Windows Phone. Para su uso, hay que introducir tras la descarga el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y, para mayores de 14 años, el DNI o pasaporte. De esta forma, el sistema registra el perfil completo en la aplicación y facilita el acceso rápido y directo cada vez que lo requiera, sin necesidad de volver a solicitar dicha información.
Con esta aplicación, los gaditanos pueden comunicarse con profesionales de este centro, operadores y enfermeros del servicio para realizar consultas sobre posología, vademecum, lactancia y otros consejos sanitarios, así como para informarse sobre el registro de voluntades anticipadas, el sistema sanitario público o sobre algunos procesos de cirugía mayor ambulatoria.
Otros servicios destacados
La ciudadanía gaditana ha acudido también a Salud Responde en mayor medida para realizar peticiones de información sobre el sistema sanitario público de Andalucía (64.802) y para acceder al servicio Salud 24 horas, desde donde se facilitan consejos sanitarios personalizados sobre Alimentación Infantil, Consejos Pediátricos, Cuidados Paliativos, Diabetes, Fiebre, Gastroenteritis, Lactancia Materna, Medicación, Pacientes Oncológicos, Sexualidad y Adolescencia y Vacunas. En este año los gaditanos han aumentado en más de un 75% el uso de este servicio pasando de 36.962 a 64.810 consultas sanitarias principalmente sobre la medicación, la posología y los efectos adversos e interacciones de los medicamentos, entre otros aspectos.
Destaca también por el nivel de actividad generado, la consulta, anulación o cambio de sus citas con el médico especialista, consultas externas y pruebas diagnósticas (37.027) y la solicitud de información sobre el programa de Ventana Abierta a la Familia (28.033).
Entre la treintena de servicios que ofrece Salud Responde en la provincia de Cádiz, cobra especial relevancia el seguimiento de pacientes frágiles dados de alta de los centros hospitalarios las vísperas de festivos y fines de semana o que permanecen en sus domicilios tras la asistencia del 061, así como aquellos que se encuentran en el programa de cuidados paliativo, siempre siguiendo la indicación de sus facultativos. A través de la enfermería de Salud Responde y durante el año se han realizado 5.608 llamadas para el seguimiento de 5.557 pacientes.
Desde Salud Responde se ha continuado con la gestión de citas para el Registro de Voluntades Vitales Anticipadas de los gaditanos con un total de 9.448 citas dadas y facilitando el acceso de los usuarios de otras nacionalidades en una treintena de idiomas a los servicios sanitarios públicos en nuestra Comunidad. Este año el servicio de traducción lingüística de Salud Responde ha registrado en la provincia un total de 468 peticiones de intermediación.